淄博：智慧旅游引領(lǐng)高質(zhì)量發(fā)展

“以前節(jié)假日出游，到處都要排長隊，這次買票是用手機完成的，真是太方便啦！”10月19日，在淄川潭溪山景區(qū)旅游的濟南游客張新瑞興奮地對記者說。前幾天，他在家里通過手機買好了門票，智能導(dǎo)航到景區(qū)，刷刷手機便入園了。 

游客張新瑞所說的“智能導(dǎo)航”，就是淄博市建立的智慧旅游體系。 

近年來，淄博市高度重視智慧旅游建設(shè)工作，市文化和旅游局開展了系列“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”智慧旅游項目建設(shè)，在全省率先建成“1＋3＋N”智慧旅游管理服務(wù)體系，初步實現(xiàn)了一部手機“玩轉(zhuǎn)淄博”，有力提升城市宜游水平。今年，淄博智慧旅游體系、淄川智慧旅游建設(shè)納入全市信息化推進民生領(lǐng)域制度創(chuàng)新改革經(jīng)驗推廣項目。 

為適應(yīng)大眾旅游時代、互聯(lián)網(wǎng)與旅游深度融合大趨勢，市文化和旅游局加力構(gòu)建智慧旅游服務(wù)體系，以《淄博市新型智慧城市總體規(guī)劃綱要（2017-2021）》為引領(lǐng)，加強制度保障、規(guī)劃設(shè)計和政策支持，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)推進智慧旅游體系建設(shè)。在總體要求上，堅持“統(tǒng)籌推進、集約建設(shè)、需求引領(lǐng)、創(chuàng)新驅(qū)動、市場運作、融合共享”的根本原則，以信息服務(wù)集成化、產(chǎn)業(yè)運作數(shù)據(jù)化、行業(yè)管理智能化、市場營銷精準化為目標。

在項目安排上，堅持統(tǒng)籌安排、分步實施，圍繞夯實信息基礎(chǔ)設(shè)施、促進信息資源利用、強化產(chǎn)業(yè)智慧管理、提升公共服務(wù)品質(zhì)、加強技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用、推進智慧產(chǎn)業(yè)發(fā)展等重點任務(wù)開展工作，通過加大資金投入，以提高旅游便利化水平和產(chǎn)業(yè)運行效率為抓手，加快完善智慧旅游營銷、智慧旅游管理、智慧旅游服務(wù)三大板塊和導(dǎo)航、導(dǎo)覽、導(dǎo)游、導(dǎo)購“四導(dǎo)”功能，逐步建立起功能完善、便捷規(guī)范、協(xié)調(diào)順暢、運行高效的智慧旅游體系，真正讓淄博旅游插上智慧的翅膀。在資金投入上，根據(jù)項目投入和實施的綜合成效，市財政每年安排一定專項資金重點進行扶持。 

聚焦信息資源整合，致力建設(shè)淄博旅游云數(shù)據(jù)中心。云數(shù)據(jù)中心是智慧旅游建設(shè)的重要基礎(chǔ)和首要前提。為此，市文化和旅游局優(yōu)先從基礎(chǔ)數(shù)據(jù)平臺建設(shè)入手，建立完善淄博智慧旅游云數(shù)據(jù)中心，實現(xiàn)旅游數(shù)據(jù)的采集、清洗、匯總、統(tǒng)計、展示和管理。通過對數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、信息產(chǎn)品等內(nèi)容設(shè)立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標準，通過移動端采集、公共地圖標注、多級維護機制和現(xiàn)場人工采集服務(wù)多種方式結(jié)合，有效的實現(xiàn)了資源信息整合，將全市旅游主管部門、景區(qū)景點、賓館酒店、旅行社、旅游購物場、鄉(xiāng)村旅游點、工農(nóng)業(yè)旅游示范點、城市旅游公共服務(wù)元素等過去零散的資料數(shù)據(jù)化，總數(shù)量達到幾萬條，整合到統(tǒng)一開放式旅游基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，并進一步通過接口與省級部門數(shù)據(jù)庫鏈接。此外，還建立了淄博旅游圖片庫、視頻庫，有效夯實了智慧旅游建設(shè)的信息資源基礎(chǔ)。全部數(shù)據(jù)都基于面向游客的應(yīng)用為主要方向，為淄博市智慧旅游提供了數(shù)據(jù)支撐。 

聚焦網(wǎng)絡(luò)化精準營銷，強力打造智慧旅游營銷平臺。針對信息化時代飛速發(fā)展的實際，市文化和旅游局致力于建立精準立體的營銷推廣新模式，設(shè)計制作淄博旅游資訊網(wǎng)，開通了淄博旅游微信訂閱號、服務(wù)號、官方微博、頭條號、抖音號等系列營銷渠道，各區(qū)縣、各類文化旅游企業(yè)也開通微信公眾號，建立淄博旅游720°全景自動導(dǎo)覽系統(tǒng)、淄博旅游全域二維碼引導(dǎo)系統(tǒng)、旅游產(chǎn)業(yè)監(jiān)測和應(yīng)急指揮系統(tǒng)，以輿情監(jiān)控和數(shù)據(jù)分析等技術(shù)手段，挖

掘旅游熱點和游客興趣點，制定對應(yīng)的營銷主題，從而推動旅游行業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新和營銷創(chuàng)新。 

高水平智慧旅游體系的建立，進一步提升了城市宜游水平，助推“齊國故都”品牌文化旅游目的地建設(shè)，在推動全市旅游轉(zhuǎn)型升級、旅游目的地建設(shè)、旅游產(chǎn)業(yè)提質(zhì)增效等方面發(fā)揮著越來越重要的促動作用。 

“下一步，我們將積極適應(yīng)文化旅游融合發(fā)展新形勢，以現(xiàn)有智慧旅游數(shù)據(jù)平臺、系統(tǒng)為基礎(chǔ)，聚焦頂層設(shè)計，加強資源整合，優(yōu)化現(xiàn)有功能、打通數(shù)據(jù)通道、實現(xiàn)應(yīng)用互聯(lián)，推進大數(shù)據(jù)創(chuàng)新成果與公共服務(wù)深度融合，加快構(gòu)建為民服務(wù)全程全時、智慧服務(wù)精準高效、文旅管理智能響應(yīng)、數(shù)據(jù)開放共融共享的淄博數(shù)字化文旅公共服務(wù)體系，大力推動文旅公共服務(wù)智慧化、便捷化，助力全市文化旅游高質(zhì)量發(fā)展和‘?dāng)?shù)字淄博’建設(shè)?！笔形幕吐糜尉贮h組書記、局長周茂松說。