武漢疫情過(guò)后，2020年民宿行業(yè)七大預(yù)測(cè)

一方面，挺過(guò)這段時(shí)期之后，民宿業(yè)將迎來(lái)“井噴式”消費(fèi)。以2003年非典為例，數(shù)據(jù)顯示在疫情過(guò)后會(huì)出現(xiàn)“報(bào)復(fù)性消費(fèi)”，這種反彈可達(dá)到正常消費(fèi)的2-3倍。另一方面，民宿業(yè)的整體環(huán)境以及安全衛(wèi)生意識(shí)等方面將實(shí)現(xiàn)突飛猛進(jìn)的進(jìn)步，民宿業(yè)的整體水準(zhǔn)將得以大幅提升，正向促進(jìn)行業(yè)的品質(zhì)升級(jí)。等待武漢疫情過(guò)之后，預(yù)測(cè)2020年民宿市場(chǎng)會(huì)出現(xiàn)以下七大趨勢(shì)性現(xiàn)象。

一、安全和標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范提升

本次疫情期間，包括食品衛(wèi)生隱患的消除、口罩有效性的識(shí)別、酒精消毒的安全注意事項(xiàng)等在內(nèi)的自我安全意識(shí)得到了一次全方面的普及，這些影響都會(huì)在各地即將出爐的行業(yè)政策中得以體現(xiàn)，甚至?xí)?duì)已有政策條例進(jìn)行修訂，進(jìn)而提高整體行業(yè)的安全和標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)劃。

2019年12月，北京市文化和旅游局發(fā)布《關(guān)于促進(jìn)鄉(xiāng)村民宿發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》和《京郊精品酒店建設(shè)試點(diǎn)工作推進(jìn)方案》，明確規(guī)定鄉(xiāng)村民宿經(jīng)營(yíng)者需依法辦理“一照、兩證、一系統(tǒng)”，即營(yíng)業(yè)執(zhí)照、公共場(chǎng)所衛(wèi)生許可證、食品經(jīng)營(yíng)許可證（如經(jīng)營(yíng)餐飲），安裝使用公安機(jī)關(guān)的信息采集系統(tǒng)。既解決了以往民宿游走于“灰色地帶”的身份問(wèn)題，又明確了鄉(xiāng)村民宿的經(jīng)營(yíng)主體、生態(tài)環(huán)境、公共安全、從業(yè)人員、規(guī)范經(jīng)營(yíng)等有關(guān)事項(xiàng)，促進(jìn)民宿向標(biāo)準(zhǔn)化配套改進(jìn)。

從長(zhǎng)期來(lái)看，其他省市勢(shì)必將會(huì)陸續(xù)推出類(lèi)似的指導(dǎo)政策用以規(guī)范和指引當(dāng)?shù)孛袼扌袠I(yè)的發(fā)展，在保留民宿個(gè)性化特色的基礎(chǔ)上，規(guī)范行業(yè)普世化標(biāo)準(zhǔn)，完善民宿的基礎(chǔ)屬性。這種做法也部分參考了行業(yè)頭部企業(yè)的自律行為規(guī)范。2017年，木鳥(niǎo)民宿率先提出四木房源的概念，從房間軟硬件設(shè)施到房東服務(wù)均對(duì)標(biāo)四星級(jí)酒店，隨后愛(ài)彼迎和途家民宿分別推出了自身平臺(tái)的優(yōu)選房源，為用戶(hù)提供更高標(biāo)準(zhǔn)的民宿服務(wù)。這就使得民宿行業(yè)的進(jìn)入門(mén)檻進(jìn)一步提升，酒店業(yè)的安全/衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和民宿業(yè)的個(gè)性化推薦相結(jié)合，未來(lái)將成為民宿業(yè)的通用玩法。

二、線下房產(chǎn)運(yùn)營(yíng)更加規(guī)范化

在房源供給端，除了個(gè)人或機(jī)構(gòu)房東之外，還有一部分平臺(tái)自運(yùn)營(yíng)或代運(yùn)營(yíng)的房源，統(tǒng)稱(chēng)為線下房產(chǎn)運(yùn)營(yíng)。針對(duì)部分房東對(duì)行業(yè)不熟悉、時(shí)間精力受限、管理能力缺失等問(wèn)題，提供系統(tǒng)性的服務(wù)支持，包括但不限于布草、房源維護(hù)/保潔、渠道管理、服務(wù)優(yōu)化等內(nèi)容。鑒于線下房產(chǎn)運(yùn)營(yíng)中服務(wù)性質(zhì)的工作比重較大，很難采用瑞幸式的快速增長(zhǎng)模式進(jìn)行簡(jiǎn)單復(fù)制、大規(guī)模開(kāi)店。

一個(gè)可供佐證的例子是，以不收加盟費(fèi)為核心賣(mài)點(diǎn)的經(jīng)濟(jì)型酒店管理公司OYO，在經(jīng)歷了短期大規(guī)模擴(kuò)張后，近期已經(jīng)撤出了全球200多座城市，業(yè)務(wù)急劇收縮，隨之而來(lái)的是裁員、減少房源、降低管理費(fèi)用與銷(xiāo)售費(fèi)用、取消加盟店保底等措施。由此可見(jiàn)，在保證服務(wù)質(zhì)量的前提下穩(wěn)定擴(kuò)張是目前的最優(yōu)解。其中，在此次疫情中表現(xiàn)優(yōu)秀的線下運(yùn)營(yíng)服務(wù)品牌將獲得更多房東的青睞。

三、智能加碼、科技向上

在盡量減少人員外出流動(dòng)的現(xiàn)階段，可以遠(yuǎn)程操控、管理民宿的智能設(shè)備就起到了積極向上的示范作用，有效避免了人員交叉感染的風(fēng)險(xiǎn)，方便了房東的管理。刷臉開(kāi)門(mén)、智能調(diào)節(jié)房間溫度、遠(yuǎn)程控制家電……智能家居的概念并不新鮮，阿里、華為、小米、蘋(píng)果等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)早在2014年就有所涉獵。Strategy Analytics研究報(bào)告預(yù)計(jì)，到2023年智能家居市場(chǎng)將增長(zhǎng)至1570億美元，基本相當(dāng)于一個(gè)萬(wàn)億級(jí)人民幣的廣闊市場(chǎng)。

但其真正得以落地、大規(guī)模推廣的契機(jī)得益于AI的不斷完善和民宿的大范圍興起。AI的不斷完善帶來(lái)了智能家居“大腦”的升級(jí)，使得其反應(yīng)速度更快、應(yīng)答更人性化。而民宿的大范圍興起，則為智能家居的落地提供了足夠量的“樣板間”和“反饋數(shù)據(jù)”，畢竟現(xiàn)有環(huán)境下，讓個(gè)人承擔(dān)全套智能家居的改造，并不是一件物美價(jià)廉的事情。目前來(lái)看，消費(fèi)者智能門(mén)鎖、智能攝像頭、智能音箱、投影儀、遠(yuǎn)程智能控制是民宿行業(yè)需求最旺盛的幾個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，而AR、VR等設(shè)備也表現(xiàn)出了快速增長(zhǎng)的勢(shì)頭，并不斷有新的“黑科技”參與進(jìn)來(lái)。

2019年12月，木鳥(niǎo)民宿宣布和京東小白信用租賃平臺(tái)京小租展開(kāi)戰(zhàn)略合作。一方面，為住戶(hù)和房東雙方提供住宿信用支持；另一方面，將區(qū)塊鏈技術(shù)應(yīng)用到民宿場(chǎng)景中，用戶(hù)與商家之間的租賃協(xié)議、訂單數(shù)據(jù)、租賃流程數(shù)據(jù)都將實(shí)現(xiàn)"上鏈"，確保及時(shí)解決租賃過(guò)程出現(xiàn)的糾紛問(wèn)題。未來(lái)隨著AI技術(shù)的進(jìn)一步成熟，智能家居成本將持續(xù)下降，或?qū)⒊蔀槊袼扌袠I(yè)的“標(biāo)配”。

四、海外房源占比提升

隨著大眾生活水平的提高，消費(fèi)水平和消費(fèi)意愿都出現(xiàn)了明顯增強(qiáng)，海外旅游占比不斷增加，對(duì)民宿的住宿需求也更加迫切。國(guó)家外匯管理局的數(shù)據(jù)顯示，僅2019年上半年，中國(guó)境外旅行支出就達(dá)到1275億美元，超五成旅行支出發(fā)生在亞洲地區(qū)。此次武漢疫情過(guò)后，井噴式的“報(bào)復(fù)性”消費(fèi)也將進(jìn)一步促進(jìn)各大民宿預(yù)訂平臺(tái)的海外房源拓展。

同時(shí)海外支出的消費(fèi)結(jié)構(gòu)，已經(jīng)從前幾年一家獨(dú)大的“購(gòu)物”，轉(zhuǎn)變?yōu)椤百?gòu)物、留學(xué)、醫(yī)療、住宿、餐飲等”更加多元化的局面。包括途家、木鳥(niǎo)等在內(nèi)的國(guó)內(nèi)民宿預(yù)訂平臺(tái)，均有意對(duì)海外房源市場(chǎng)打造新的擴(kuò)張計(jì)劃，一方面滿足國(guó)內(nèi)民宿用戶(hù)的海外住宿需求，另一方面可以借此優(yōu)化自身房源種類(lèi)的構(gòu)成比例，鞏固自身特色優(yōu)勢(shì)。

五、冰雪季主題集中發(fā)力

受益于2022冬奧會(huì)申辦的成功，北京、河北、黑龍江等多地已經(jīng)推出了產(chǎn)業(yè)聯(lián)合、重點(diǎn)推廣、政策扶持等多重利好消息。張家口編制了《張家口市空氣質(zhì)量提升規(guī)劃實(shí)施方案（藍(lán)天行動(dòng)計(jì)劃2016-2022）》，2019年市PM2.5平均濃度降至25微克/立方米，提前兩年達(dá)到2022年冬奧會(huì)空氣質(zhì)量改善目標(biāo)。黑龍江大力支持哈爾濱、齊齊哈爾冰雪產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設(shè)，重點(diǎn)打造以運(yùn)動(dòng)休閑特色小鎮(zhèn)、體育綜合體為代表的冰雪產(chǎn)業(yè)。

多方發(fā)力之下，相關(guān)區(qū)域的冰雪主題活動(dòng)明顯增多，同時(shí)也促進(jìn)了冰雪季主題民宿的大范圍擴(kuò)張和建設(shè)，經(jīng)過(guò)一年的沉淀和建設(shè)周期，2022年前后民宿行業(yè)將迎來(lái)冰雪季主題的大爆發(fā)。

六、跨界/IP合作增多

對(duì)民宿行業(yè)來(lái)說(shuō)，無(wú)論是“采菊東籬下、悠然見(jiàn)南山”的小資情懷，還是帶有圓夢(mèng)、親子情節(jié)的個(gè)性化主題房，民宿天然自帶“主角光環(huán)”，和各行各業(yè)的聯(lián)合推廣契合度都很高。由此衍生出了數(shù)量眾多、類(lèi)型豐富的主題房，如以米奇、黑貓警長(zhǎng)等為主題的二次元主題房，以波點(diǎn)、博物館等為主題的藝術(shù)之旅主題房，以滑梯、婚紗、漢服、火烈鳥(niǎo)、冰雪季等為主題的網(wǎng)紅主題房，以英雄聯(lián)盟、第五人格等為主題的游戲主題房，以樂(lè)高等為主題的企業(yè)合作主題房等等。

對(duì)于用戶(hù)來(lái)說(shuō)，形式多樣的主題房增加了出游住宿期間的新鮮感和驚喜感；對(duì)于房東來(lái)說(shuō)，新式新穎、裝修出彩的主題房收益更高，還可以有效控制淡季的空房率；對(duì)品牌來(lái)說(shuō)，密閉空間的品牌曝光效果更直接，且天然具有排他性；對(duì)于民宿預(yù)訂平臺(tái)來(lái)說(shuō)，更優(yōu)質(zhì)的主題房可以吸引更多的年輕用戶(hù)和房東加入，增加自身的市場(chǎng)話語(yǔ)權(quán)。木鳥(niǎo)民宿預(yù)訂平臺(tái)上的90后年輕用戶(hù)占比已經(jīng)達(dá)到了48%，00后占比超過(guò)20%，這個(gè)比例還在不斷攀升。

預(yù)計(jì)未來(lái)幾年，類(lèi)似的主題房還將不斷推陳出新，對(duì)各方來(lái)說(shuō)均是一個(gè)利好的消息，這是一個(gè)多方共贏的局面。

七、和短視頻結(jié)合更緊密

如同摔碗酒捧紅了西安、不倒翁小姐姐帶紅了大唐不夜城，年輕用戶(hù)對(duì)于短視頻、直播等視頻形式的熱愛(ài)有增無(wú)減。以李佳琦、薇婭為代表的電商直播大咖紛紛出圈，無(wú)論接沒(méi)接觸過(guò)電商直播的消費(fèi)者，都或多或少聽(tīng)到過(guò)他們的名字。小紅書(shū)等種草平臺(tái)也紛紛加碼直播、短視頻領(lǐng)域。蘑菇街的公開(kāi)財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，其直播業(yè)務(wù)GMV達(dá)16.29億元，同比增長(zhǎng)115.2%，為去年同期的兩倍。

個(gè)性化的民宿或是因?yàn)轭佒党霰?，或是因?yàn)榉繓|熱情好客，或是因?yàn)樯仙酵诠S、下海捕魚(yú)的獨(dú)特體驗(yàn)，和短視頻結(jié)合之后，衍生出了試睡、探店、打卡等多種合作形式，既滿足了年輕用戶(hù)的新鮮感和獵奇屬性，又埋下了刺激消費(fèi)的種子，建立了“種草-拔草”的良性循環(huán)機(jī)制。

尤其是疫情期間，線上交流增多，短視頻、會(huì)議直播等新媒體形式在民宿、教育等多個(gè)領(lǐng)域都得到了普及，進(jìn)一步拓展了受眾基數(shù)，也讓更多的潛在用戶(hù)了解、接受并開(kāi)始嘗試短視頻等形式，這對(duì)民宿業(yè)來(lái)說(shuō)也是個(gè)利好。

行業(yè)發(fā)展日新月異，“黑科技”也層出不窮，未來(lái)民宿行業(yè)還有更多可供挖掘的閃光點(diǎn)。雖然當(dāng)前疫情對(duì)民宿業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了一定的沖擊，但可以肯定的是，只要我們?nèi)f眾一心，眼前的困難一定會(huì)被我們克服，齊心協(xié)力挺過(guò)這一波，未來(lái)民宿行業(yè)會(huì)更加蒸蒸日上。