鳳凰網(wǎng)旅游調查：超八成網(wǎng)友不支持報復性旅游消費

隨著旅游企業(yè)復工復產和清明假期部分景區(qū)景點游客爆滿現(xiàn)象的發(fā)生，近一段時間以來，有關疫情過后旅游報復性消費是否會到來的討論不絕于耳。對此，鳳凰網(wǎng)旅游發(fā)起了相關調查。截止到4月13日12時，總計有10920人參與了本次調查。調查統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，各地旅游景區(qū)逐步復工復產后有72.14%的網(wǎng)友沒有出游，有49.85%的網(wǎng)友將出游的阻礙因素歸結為害怕人群聚集，52.14%的網(wǎng)友將年內旅游花費預算選在了5000元以下，在是否應該存在“報復性旅游消費”的心態(tài)上，超八成網(wǎng)友不支持報復性旅游消費，不到二點五成選擇“五一”出游 。

4月13日，文化和旅游部、國家衛(wèi)生健康委聯(lián)合印發(fā)《關于做好旅游景區(qū)疫情防控和安全有序開放工作的通知》明確景區(qū)要堅持防控為先，只開放室外區(qū)域，接待游客量不得超過最大承載量30%，同時強化流量管理，嚴防人員聚集。而清明小長假期間黃山游客爆滿，杭州西湖斷橋變“人橋”，浙江、上海、四川的部分酒店出現(xiàn)滿客現(xiàn)象不過是部分地區(qū)在采取景區(qū)免票、派發(fā)旅游消費券等刺激措施后出現(xiàn)的個別現(xiàn)象。

結合上述調查統(tǒng)計數(shù)據(jù)，相關旅游企業(yè)負責人和文旅專家分析了目前旅游行業(yè)的現(xiàn)狀，并對未來旅游行業(yè)恢復發(fā)展的趨勢做了相應展望。

01. 五一小長假預期不應過高

黃山市于4月1日至14日開展為期兩周優(yōu)惠活動，安徽省市民可享受黃山市指定A級旅游景區(qū)門票免費優(yōu)惠政策。在上述活動開展的第五天即4月5日，黃山風景區(qū)被游客“擠爆”的話題登上熱搜榜單。同時，杭州西湖景區(qū)、胡雪巖故居、云棲竹徑、六和塔、杭州南宋官窯博物館以及安徽的黟縣西遞、宏村景區(qū)等景區(qū)均出現(xiàn)了較大客流量，一度使得景區(qū)采取限流措施。

對此，文旅專家劉杰武認為這些景區(qū)在短時間內的客滿都是個別現(xiàn)象，這并不代表說旅游行業(yè)迎來了全面的恢復期。黃山等景區(qū)采取的刺激消費措施由于沒有做好相應預案導致游客擁堵，這對于處于觀望狀態(tài)的民眾來說是不利的，他們會出于疫情防控及安全考慮暫緩出游，同時這類現(xiàn)象可能也會讓各地在放寬出行限制方面變得更加謹慎。

鳳凰網(wǎng)旅游的調查結果也印證了這一點，在被問及各地旅游景區(qū)逐步復工復產后的出游情況時，有72.14%的網(wǎng)友選擇了沒有出游，有49.85%的網(wǎng)友將出游的阻礙因素歸結為害怕人群聚集。對于即將到來的五一小長假，53.57%的網(wǎng)友不會出游，只有23.1%的人表示有相應的出游計劃。

對于五一小長假旅游市場的預期，文旅專家方世宏從酒店住宿和餐飲方面做了分析，他講到，從目前酒店的預定來看，從業(yè)者應當持審慎樂觀的態(tài)度，可能達不到預期中的恢復狀態(tài)，“往年的四月中旬以后，五一期間的預訂就開始了，有的甚至在四月初就開始了。五一期間的房源緊張，會出現(xiàn)比較明顯的漲價。今年到現(xiàn)在為止，客房預訂量遠遠沒有達到讓大家想到要漲價，甚至想都不敢想?！?/p>

02.經濟狀況與疫情走勢決定消費

針對調查數(shù)據(jù)中有55.56%的網(wǎng)友將疫情結束后的最近一次出游選為周邊短途游，只有5.61%的人會選擇出境游的情況，方世宏認為，疫情結束后，周邊短途游特別是短途自駕游會出現(xiàn)一個小高峰，這主要是因為游客會考慮到旅行過程中安全風險，“大家會選擇相對安全、衛(wèi)生的短途自駕游，這也是疫情給大家留下的心理陰影帶來的結果?！?/p>

目前疫情防控措施使得大家不得不考慮出游的時間成本和相關手續(xù)問題，在跨省需要履行報備等手續(xù)的情況下，游客幾乎只能選擇周邊游。從心理上來分析，游客會擔心出游過程正遇到疫情防控形勢突變等，“在當?shù)芈糜?，即便有突發(fā)狀況，大家也能夠比較容易地得到親人的幫助，但如果是在外市甚至是跨省的情況下，那就是兩眼一抹黑，這種風險是大家不愿意承擔的?！?/p>

專家認為，本地休閑游、省內游、境內跨省長途游與境外游存在著相互替代的關系，經濟形勢的好壞將在一定程度上決定它們之間的替代，“從去年經濟下行開始就有這樣的現(xiàn)象出現(xiàn)，經濟形勢不好，在本地的逛街、購物成了很多人的首選，而花費較高的遠途旅游會相應減少。”

從國際勞工組織于4月7日發(fā)布的報告來看，在全球33億勞動人口中，已有81%受到新冠疫情影響，其工作場所被全部或部分關閉。報告預測，疫情將使今年第二季度全球勞動人口總工時縮減6.7%，相當于1.95億名全職雇員失業(yè)。

在此次調查中，參與調查網(wǎng)友的選擇也能從側面反映出這一點來。52.14%的網(wǎng)友將年內旅游花費預算選在了5000元以下，只有約20%的人將預算定在了1萬元以上，其中1萬到2萬之間的占了12.86%。

對此，文旅專家鄒光勇表示，直接失業(yè)與間接的隱性失業(yè)都會導致整個家庭預期收入的下降，或者直接的下降，而作為非剛性需要的旅游消費將會被抑制，“導致網(wǎng)友旅游消費預算較低的還有一個不能忽視的考量因素，那就是全球疫情防控形勢不容樂觀，出境游等大額旅游消費的機會不確定?！?/p>

03. 免票措施只在短期內有效

導致黃山等景區(qū)在短期內出現(xiàn)游客爆滿的一個重要原因就是當?shù)赝瞥隽讼鄳拿馄闭摺２华汓S山，國內不少省市在促進文旅行業(yè)恢復的過程中也推出了景區(qū)免票、派發(fā)大量消費券的刺激性措施。同時，江蘇、江西、河北等地還先后出臺了鼓勵試行每周2.5天的休假制度以此來進一步刺激出游與消費。

專家認為，如果單純是為了刺激消費，免票措施的作用是可以在短時間內實現(xiàn)的，而且還會相當明顯，這樣的措施對于當?shù)赜慰停貏e是家庭出游的人來說還是相當有有誘惑力的，平時很多大型5A級景區(qū)的門票價格都在100元以上，如果是一個五口之家出游的話，光門票就能省去不少錢。

從長期或者行業(yè)發(fā)展來看，他則表示，這類來自政府的刺激措施對于民營企業(yè)來說是有失公平的，這部分企業(yè)無法像國有景區(qū)那樣輕松獲得來自政府的補貼。即便是對于國有景區(qū)本身來說，這樣的“一刀切”政策不利于景區(qū)根據(jù)自身實際情況制定長遠發(fā)展規(guī)劃。

在這個問題上，劉杰武覺得各地推出的類似景區(qū)免票、派發(fā)消費券這樣的刺激措施應當與疫情形勢相掛鉤，“現(xiàn)在這個階段疫情形勢還不明朗，各地在你采取降價和派發(fā)旅游券等措施的時候應當注意規(guī)模和力度，如果現(xiàn)在把所有的刺激措施都用完了，等到全球疫情完全控制住了，我們又該拿什么來刺激消費呢？”

在有關景區(qū)門票的問題調查中，有超過三分之二的網(wǎng)友認為景區(qū)免票在現(xiàn)階段并不構成吸引自己出游的主要因素，在景區(qū)免票政策的利弊中，41.19%的網(wǎng)友覺得可以通過免票政策來拉動旅游經濟恢復。

04. 報復性消費可能性持續(xù)走低

在此次針對疫情過后旅游報復性消費的主題調查中得出的數(shù)據(jù)來看，景區(qū)重新開放后，參與調查的網(wǎng)友并沒有出現(xiàn)急于外出旅游的傾向，在對未來一段時間的旅游展望上，網(wǎng)友在即將到來的五一小長假，甚至本年內的出游上普遍持有謹慎的態(tài)度，并沒有在旅游消費上表現(xiàn)出太多沖動，反而是會更多選擇花費相對較少的周邊短途游，只有13.33%參與調查的網(wǎng)友支持了“報復性旅游”的心態(tài)。調查中，有52.86%的網(wǎng)友認為疫情過后會出現(xiàn)報復性旅游，47.14%的網(wǎng)友則認為不會。

對于疫情結束后報復性旅游消費是否會到來的問題，劉杰武分析也說，業(yè)內期待的報復性消費其實是跟疫情持續(xù)時間密不可分的。如果疫情能夠像2003年的“非典“那樣能夠在短時間內被控制住，不會出現(xiàn)全球蔓延，那么旅游業(yè)就會在短暫的停滯后出現(xiàn)一個明顯的恢復，也就是大家口中的”報復性消費“。

但是隨著疫情在全球范圍內的蔓延，疫情能夠在何時被有效控制直到現(xiàn)在還不明朗，那么被疫情拖累的經濟形勢等大環(huán)境將會使得包括旅游在內的很多行業(yè)在恢復起來需要更長的時間，”慢慢的恢復但不是報復性的增長，因為報復性的增長只適用于一種情形，那就是行業(yè)突然之間停滯了，阻滯因素消失后，立馬加大投入進行刺激，那么整個行業(yè)就會很快看到起色，甚至新的快速增長?！?/p>

多位專家認為，從世界上很多國家旅游業(yè)在遭受重大危機之后的恢復經驗來看，旅游業(yè)在短期內是很難得到恢復的，而且整個恢復周期可能是緩慢的，中間可能還會出現(xiàn)波折。