攜程發(fā)布“景區(qū)智慧云平臺(tái)” 覆蓋景區(qū)管理全流程

攜程發(fā)布業(yè)內(nèi)首個(gè)“景區(qū)智慧云平臺(tái)”整合方案。全面針對(duì)景區(qū)購(gòu)票、入園、游玩和售后四大環(huán)節(jié)提供技術(shù)解決方案，支持景區(qū)實(shí)現(xiàn)“全渠道、全場(chǎng)景、全業(yè)態(tài)”的實(shí)名預(yù)約。同時(shí)，該系統(tǒng)還能夠在特殊時(shí)期全面監(jiān)控游客集散密集場(chǎng)所，面對(duì)斷網(wǎng)、客流高峰等極端情況時(shí)也有成熟應(yīng)對(duì)方案。

攜程全球玩樂(lè)平臺(tái)首席商務(wù)官方洪峰介紹，“景區(qū)智慧云平臺(tái)”包含了安心購(gòu)票、安心入園、安心游玩和安心售后四大環(huán)節(jié)，覆蓋景區(qū)管理全流程。同時(shí)在不同環(huán)境下，攜程還規(guī)劃了免費(fèi)功能、升級(jí)功能和場(chǎng)景拓展三種模式，充分依據(jù)不同景區(qū)不同特色，制定最符合景區(qū)的方案。

在安心購(gòu)票環(huán)節(jié)，攜程推出實(shí)名購(gòu)、分時(shí)購(gòu)、掃碼購(gòu)和自助購(gòu)四大內(nèi)容，免費(fèi)為景區(qū)網(wǎng)絡(luò)實(shí)名購(gòu)票和前置分流售票提供技術(shù)支持，同時(shí)可以在線下為景區(qū)布置購(gòu)票二維碼和售取票機(jī)，幫助景區(qū)實(shí)現(xiàn)無(wú)接觸和自主化售票。

在安心入園環(huán)節(jié)，攜程免費(fèi)提供秒入園技術(shù)方案，保證用戶在購(gòu)票后，可隨買隨用、快速出票、無(wú)需取票，此外，攜程還能夠提供智能閘機(jī)，實(shí)現(xiàn)智能測(cè)溫、人臉識(shí)別、分時(shí)入園、身份證入園等功能。當(dāng)游客來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)游玩，新平臺(tái)可以在景區(qū)頁(yè)面上置入語(yǔ)音導(dǎo)覽和玩樂(lè)信息，為游客提供語(yǔ)音景點(diǎn)講解和優(yōu)選線路推薦，提升游客旅游感受。

在售后環(huán)節(jié)，新平臺(tái)也可以免費(fèi)提供無(wú)憂退的技術(shù)支持，用戶可隨時(shí)無(wú)條件申請(qǐng)退款，或者超過(guò)使用日期自動(dòng)退款。同時(shí)，攜程還可以借助大量游客的真實(shí)點(diǎn)評(píng)，有效提升景區(qū)口碑，吸引更多用戶。

同時(shí)，攜程基于當(dāng)下需求判斷，為景區(qū)的智慧化打造規(guī)劃了三大目標(biāo)。首先是門票預(yù)約。景區(qū)應(yīng)該配備全網(wǎng)實(shí)名預(yù)約系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)官網(wǎng)、微信公眾號(hào)、微商城、小程序等“全渠道、全場(chǎng)景、全業(yè)態(tài)”的實(shí)名預(yù)約，用戶通過(guò)任意渠道購(gòu)買各類型門票，都可以快速實(shí)現(xiàn)實(shí)名制預(yù)約，同時(shí)還要支持散客和團(tuán)隊(duì)的分時(shí)預(yù)約。

其次是防疫測(cè)溫。景區(qū)應(yīng)全面監(jiān)測(cè)游客流入流出密集場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)無(wú)接觸檢測(cè)，提高檢測(cè)效率，降低交叉感染風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)全面布防不漏檢一人。所有檢測(cè)數(shù)據(jù)均能通過(guò)票務(wù)系統(tǒng)，完成統(tǒng)一收集、整理以及分析。

最后是應(yīng)急方案。當(dāng)景區(qū)面對(duì)斷電、斷網(wǎng)、客流高峰等極端情況時(shí)，應(yīng)當(dāng)具備成熟的解決方法，保證票務(wù)系統(tǒng)正常運(yùn)營(yíng)和游客順利游覽。