山東泰安：“智慧泰山”助力景區(qū)提質(zhì)升效

山東省泰安市泰山景區(qū)以互聯(lián)網(wǎng)思維為指引，依托“智慧泰山”建設(shè)，綜合應(yīng)用人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算新技術(shù)，打造了以信息網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，防火智能調(diào)度、假日智能指揮、旅游智慧服務(wù)為核心的智慧泰山綜合管理體系，涵蓋景區(qū)保護(hù)、管理、服務(wù)各個(gè)層面，在景區(qū)智能化保護(hù)、可視化管理、智慧化運(yùn)營(yíng)中發(fā)揮出重要而不可替代的作用。

一個(gè)平臺(tái)，護(hù)航泰山，提升智慧化管理水平

以地理信息系統(tǒng)為載體，在防火安全和旅游安全兩個(gè)方面，打造三維大數(shù)據(jù)云管理平臺(tái)?；?52平方公里景區(qū)高分辨率影像地圖和三維地理數(shù)據(jù)，自建300公里光纜覆蓋全景區(qū)，萬兆核心網(wǎng)絡(luò)、私有云存儲(chǔ)搭建起信息高速公路。

作為天字一號(hào)工程，森林防火是景區(qū)各項(xiàng)工作的重中之重，泰山景區(qū)從預(yù)防火災(zāi)、發(fā)現(xiàn)火災(zāi)、撲救火災(zāi)三個(gè)層面建設(shè)九大系統(tǒng)，全面提升科技防火能力建設(shè)。景區(qū)與鐵塔公司優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，以政府購(gòu)買服務(wù)方式共同建設(shè)泰山景區(qū)火情監(jiān)測(cè)預(yù)警系統(tǒng)，打造了可復(fù)制的智慧防火樣板示范。系統(tǒng)采用行業(yè)龍頭海康威視成熟的熱成像自動(dòng)報(bào)警技術(shù)，實(shí)現(xiàn)可見光、煙霧、溫度同步探測(cè)，同時(shí)開發(fā)了具有火點(diǎn)坐標(biāo)、地圖聯(lián)動(dòng)、隊(duì)伍定位、趨勢(shì)分析功能的智能化指揮平臺(tái)和手機(jī)終端應(yīng)用軟件，實(shí)現(xiàn)“一個(gè)平臺(tái)、一部手機(jī)管防火”。系統(tǒng)一期工程建設(shè)預(yù)警監(jiān)測(cè)點(diǎn)28個(gè)，基本實(shí)現(xiàn)主景區(qū)火情自動(dòng)監(jiān)測(cè)、自動(dòng)報(bào)警、自動(dòng)定位。

沿環(huán)山路一線建設(shè)建設(shè)森林防火智能化監(jiān)控報(bào)警系統(tǒng)，自動(dòng)探測(cè)進(jìn)山人員，錄像取證，并語音警示，防控人員火種進(jìn)山。GPS+公網(wǎng)對(duì)講定位調(diào)度系統(tǒng)，對(duì)景區(qū)護(hù)林員實(shí)現(xiàn)衛(wèi)星定位，實(shí)時(shí)測(cè)繪跟蹤巡更路線，確保防火巡查無盲區(qū)全覆蓋。建設(shè)高清防火瞭望監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)景區(qū)森林防火監(jiān)控全覆蓋。無線數(shù)字對(duì)講通信系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)景區(qū)數(shù)字通信信號(hào)全覆蓋，為應(yīng)急救援提供可靠通信保障。北斗衛(wèi)星定位系統(tǒng)，有效保障一線火災(zāi)撲救隊(duì)伍位置、數(shù)據(jù)信息無縫互通。無人機(jī)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，利用海康雄鷹行業(yè)級(jí)無人機(jī)護(hù)林防火巡查，空中鳥瞰森林全貌，高精度放大細(xì)節(jié)，洞察違規(guī)進(jìn)山人員。自主研發(fā)應(yīng)急救援指揮車，實(shí)現(xiàn)“智慧泰山”各大系統(tǒng)在指揮車上移動(dòng)應(yīng)用，成為景區(qū)應(yīng)急救援“流動(dòng)指揮中心”。建設(shè)三維GIS指揮信息平臺(tái)，結(jié)合防火視頻監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)火點(diǎn)坐標(biāo)準(zhǔn)確定位。系統(tǒng)自動(dòng)研判啟動(dòng)泰山森林火災(zāi)應(yīng)急救援預(yù)案，調(diào)配區(qū)域范圍內(nèi)突擊隊(duì)員，提示蓄水池和滅火物資情況，自動(dòng)生成最便捷救援路線。通過北斗衛(wèi)星、無人機(jī)實(shí)時(shí)跟蹤位置和現(xiàn)場(chǎng)火情圖像，實(shí)現(xiàn)火災(zāi)撲救全程智能化、可視化。

以高速網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為依托、智慧化監(jiān)控為手段，陸續(xù)搭建起1677個(gè)監(jiān)控探頭的“智慧泰山高清視頻監(jiān)控平臺(tái)”，實(shí)現(xiàn)對(duì)遺產(chǎn)資源、客流變化、票證及交通管理、安全管理、標(biāo)志景觀、鄉(xiāng)村等24小時(shí)監(jiān)控全覆蓋。根據(jù)景區(qū)制定的三級(jí)響應(yīng)方案，建立客流預(yù)判機(jī)制，基于網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)、公安大數(shù)據(jù)、歷史客流數(shù)據(jù)，科學(xué)預(yù)測(cè)假日客流。通過景區(qū)微信假日指揮信息平臺(tái)，各級(jí)指揮員可按需查詢客流數(shù)量等信息，實(shí)現(xiàn)假日指揮“零距離”。建立景區(qū)大數(shù)據(jù)綜合管理平臺(tái)，實(shí)時(shí)顯示進(jìn)山游客量，直觀展示景區(qū)客流分布情況。建設(shè)景區(qū)互聯(lián)網(wǎng)輿情分析平臺(tái)，在海量數(shù)據(jù)中準(zhǔn)確判別游客評(píng)價(jià)，從交通、體驗(yàn)、衛(wèi)生等8個(gè)維度分析景區(qū)管理現(xiàn)狀，防范網(wǎng)絡(luò)輿情風(fēng)險(xiǎn)。

一部手機(jī)，游遍泰山，智慧服務(wù)提升游客體驗(yàn)

以游客需求為第一信號(hào)，建設(shè)智慧泰山微信服務(wù)號(hào)，通過微信購(gòu)票、電子導(dǎo)游、直播泰山、VR全景、泰山公告等主要功能，讓游客充分體驗(yàn)到“智慧泰山”的便捷和魅力，真正實(shí)現(xiàn)“一部手機(jī)，游遍泰山”，微信服務(wù)號(hào)已逐漸成為游客游覽泰山必不可少的工具。泰山公告可以讓游客及時(shí)獲取景區(qū)動(dòng)態(tài)信息，如遇惡劣天氣索道、旅游車臨時(shí)停運(yùn)，節(jié)假日客流飽和等情況，游客可通過泰山公告欄目及時(shí)獲知景區(qū)最新運(yùn)營(yíng)動(dòng)態(tài)，確保順利游覽、安全旅行。通過景區(qū)微信電子導(dǎo)游欄目，可以免費(fèi)收聽語音講解，查詢就近的廁所、救助站、停車場(chǎng)等服務(wù)設(shè)施位置。通過直播泰山欄目，可隨時(shí)點(diǎn)播泰山實(shí)時(shí)景觀，足不出戶就能欣賞到泰山的奇觀美景。通過81個(gè)景點(diǎn)的VR全景，可720度全景虛擬游覽泰山，為游客充當(dāng)游覽向?qū)В鰪?qiáng)游客體驗(yàn)。通過微信服務(wù)號(hào)，可以非常方便的實(shí)現(xiàn)微信支付、微信購(gòu)票，購(gòu)票成功后刷身份證即可直接進(jìn)山。開通服務(wù)熱線，為游客提供咨詢、投訴、救助等一站式便捷呼叫服務(wù)。

一種模式，研發(fā)創(chuàng)新，打造精品智慧旅游項(xiàng)目

景區(qū)先后與?？低?、中國(guó)聯(lián)通、百度地圖成立國(guó)內(nèi)首家景區(qū)智慧旅游研究院及“5G+智慧泰山聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室”“泰山-百度地圖智能旅游創(chuàng)新中心”，以共同研發(fā)的模式簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，布局5G+、VR、AR等先進(jìn)領(lǐng)域，共同研究創(chuàng)新智慧旅游解決方案。建設(shè)全彩夜視監(jiān)控系統(tǒng)，通過機(jī)器訓(xùn)練和專業(yè)數(shù)據(jù)算法，徹底解決了夜間視頻圖像質(zhì)量不高的問題。率先研發(fā)熱力圖指揮系統(tǒng)，通過邊緣感知智能攝像機(jī)，實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)景區(qū)內(nèi)各景點(diǎn)游客保有量，生成景區(qū)客流熱力圖，直觀展現(xiàn)景區(qū)客流聚集情況。當(dāng)某個(gè)區(qū)域的客流量達(dá)到預(yù)設(shè)擁堵值時(shí)自動(dòng)報(bào)警，及時(shí)采取分流疏導(dǎo)措施。應(yīng)用?？低曌钚驴萍迹卺讽敶罱椦跘R全景監(jiān)控平臺(tái)，一臺(tái)設(shè)備可以調(diào)取區(qū)域內(nèi)全部前端智能攝像機(jī)，集成客流密度、人臉識(shí)別等信息，實(shí)現(xiàn)區(qū)域立體聯(lián)防聯(lián)控。建設(shè)熱成像越界報(bào)警系統(tǒng)，應(yīng)用視頻智能分析實(shí)現(xiàn)危險(xiǎn)區(qū)域和文物保護(hù)區(qū)域防范，通過前端運(yùn)算和數(shù)據(jù)訓(xùn)練實(shí)現(xiàn)游客跨界自動(dòng)報(bào)警提醒。建設(shè)智慧泰山高清云直播平臺(tái)，采用全景攝像機(jī)微信直播16路泰山景觀，直播畫面采用最先進(jìn)多鏡頭拼接技術(shù)，超廣角、寬動(dòng)態(tài)，給游客以更加震撼的觀賞體驗(yàn)。

與中國(guó)聯(lián)通合作，利用5G移動(dòng)通信等多種先進(jìn)技術(shù)，策劃并推動(dòng)了一系列5G應(yīng)用的前端探討，力爭(zhēng)為游客提供一站式平臺(tái)體驗(yàn)和更加規(guī)范安全的旅游服務(wù)，提高泰山景區(qū)文化與歷史內(nèi)涵的呈現(xiàn)水平。5G+AI移動(dòng)執(zhí)法系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)不接觸式票證稽查。開發(fā)5G+智慧泰山一體化管控平臺(tái)，在泰山已建云管理平臺(tái)的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)基于GIS的一張地圖一體化管控，提升泰山景區(qū)立體化、直觀化感知能力和應(yīng)急救援指揮能力。

與百度地圖在POI地圖線上化服務(wù)、AI小度導(dǎo)游、“百度一鍵智能游”等方面深度合作，開展全國(guó)景區(qū)首例“AR智慧景區(qū)”建設(shè)，為游客提供全方位智能導(dǎo)游服務(wù)。（宋磊 王娟）