中國(guó)旅游研究院：“五一”旅游市場(chǎng)超預(yù)期增長(zhǎng) 自駕游比例創(chuàng)新高

5月5日，文化和旅游部發(fā)布2020年勞動(dòng)節(jié)假期旅游市場(chǎng)數(shù)據(jù)和相關(guān)信息，中國(guó)旅游研究院負(fù)責(zé)同志在京接受了媒體采訪(fǎng)，并就相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行了解讀。

【問(wèn)】文化和旅游部昨日發(fā)布勞動(dòng)節(jié)假期五天的旅游市場(chǎng)數(shù)據(jù)，全國(guó)共計(jì)接待國(guó)內(nèi)游客1.15億人次，實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)旅游收入475.6億元。這個(gè)數(shù)據(jù)意味著什么？

【答】這是一組令人滿(mǎn)意的數(shù)據(jù)。今年的勞動(dòng)節(jié)假期是過(guò)去12年來(lái)首個(gè)五天連休假，也是疫情防控常態(tài)化以來(lái)首個(gè)小長(zhǎng)假，城鄉(xiāng)居民旅游度假和文化休閑意愿高，消費(fèi)能力穩(wěn)步提升。五天時(shí)間接待國(guó)內(nèi)游客1.15億人次，按可比口徑同比恢復(fù)約53.5%；實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)旅游收入475.6億元，按可比口徑同比恢復(fù)約36.7%。這意味著旅游業(yè)防控型復(fù)工取得了新進(jìn)展，旅游市場(chǎng)和消費(fèi)信心正在穩(wěn)步恢復(fù)。在此期間，沒(méi)有因?yàn)槁糜位顒?dòng)而發(fā)生疫情傳播和擴(kuò)散，沒(méi)有發(fā)生旅游安全事故，沒(méi)有涉旅負(fù)面輿情，旅游市場(chǎng)總體表現(xiàn)為安全、平穩(wěn)、有序、綠色、文明。對(duì)于疫情防控常態(tài)化階段的第一個(gè)長(zhǎng)假，旅游市場(chǎng)能取得這樣的成績(jī)，來(lái)之不易啊！

【問(wèn)】游客主要從哪里來(lái)，到哪里去呢？

【答】以省域?yàn)楸O(jiān)測(cè)尺度，排名前十位的客源地是：1、廣東，2、山東，3、四川，4，河南，5、江蘇，6、河北，7、湖南，8、安徽，9、陜西，10、浙江。排名前十位的目的地分別是1、廣東，2、江蘇，3、四川，4、山東，5、河北、6、河南、7、湖南，8、陜西，9、安徽、10、新疆。

【問(wèn)】我們注意到中國(guó)旅游研究院（文化和旅游部數(shù)據(jù)中心）一直致力于旅游市場(chǎng)和消費(fèi)行為的調(diào)研研究，前天還通過(guò)中國(guó)旅游大數(shù)據(jù)服務(wù)號(hào)專(zhuān)門(mén)發(fā)了調(diào)查問(wèn)卷，有哪些新的發(fā)現(xiàn)嗎？

【答】相對(duì)于宏觀(guān)的市場(chǎng)數(shù)據(jù)，我們更關(guān)注微觀(guān)的消費(fèi)數(shù)據(jù)，這對(duì)于政策靶向性和監(jiān)管精細(xì)化更有參考價(jià)值。我們與中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通、銀聯(lián)商務(wù)、深大智能等機(jī)構(gòu)的聯(lián)合研究表明：勞動(dòng)節(jié)假期期間，游客平均出游時(shí)間超過(guò)40小時(shí)，出游距離為136公里，其中本地游客平均出游距離40.5公里，游客在目的地的平均游憩半徑為16.7公里，較2020年春節(jié)長(zhǎng)假平均值提高了50.1%。游客總體滿(mǎn)意度84.8，處于“滿(mǎn)意”水平。這說(shuō)明旅游市場(chǎng)活力在逐漸恢復(fù)，旅游消費(fèi)信心在積聚。

【問(wèn)】關(guān)于旅游消費(fèi)特征，希望能聽(tīng)到更多的解釋。

【答】旅游市場(chǎng)超預(yù)期增長(zhǎng)，消費(fèi)信心穩(wěn)步回升，表明國(guó)內(nèi)旅游正在進(jìn)入全面恢復(fù)的新階段。鐵路每日發(fā)送旅客500萬(wàn)人次，較清明節(jié)假期日均發(fā)送旅客量增長(zhǎng)32%。民航旅客運(yùn)輸量日均63.2萬(wàn)人次，較清明節(jié)假期日均運(yùn)輸量增長(zhǎng)56%。OTA票務(wù)網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，主要熱門(mén)旅游城市假日后兩天返程機(jī)票多在700元左右，較清明假期400元上下的價(jià)格上浮明顯。由于跨省旅游業(yè)務(wù)尚未恢復(fù)，旅游市場(chǎng)以自駕游、周邊游、本地休閑游為主。中國(guó)旅游研究院調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，勞動(dòng)節(jié)期間選擇自駕出游的游客比例達(dá)到64.1%，創(chuàng)歷史新高。

【問(wèn)】疫情期間旅游安全嗎？旅游消費(fèi)有哪些值得關(guān)注的新風(fēng)尚？

【答】預(yù)約、分餐、適度、健康、綠色已成文明旅游新風(fēng)尚，親子、家庭、文化、品質(zhì)成為廣大游客新需求。在跨省和出入境旅游業(yè)務(wù)尚未恢復(fù)的情況下，遠(yuǎn)程旅游市場(chǎng)主要以探親訪(fǎng)友為主，更多人選擇和家人一起在本地休閑、周邊旅游、簡(jiǎn)約消費(fèi)，重新發(fā)現(xiàn)身邊的美麗風(fēng)景和日常的美好生活，增進(jìn)親情，怡養(yǎng)身心。中國(guó)旅游研究院調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，假期期間參與文化休閑的游客比例達(dá)87.9%，56.2%的游客選擇與家人一起出游。

游客高度關(guān)注用餐安全和文明用餐，59.9%的游客傾向于“為了安全衛(wèi)生選擇更高價(jià)格產(chǎn)品”，對(duì)公筷公勺的接受和認(rèn)可程度較高。品質(zhì)消費(fèi)更加凸顯，自然環(huán)境優(yōu)美、相對(duì)獨(dú)立的度假型酒店產(chǎn)品搜索量增長(zhǎng)200%以上，攜程五星級(jí)酒店的間夜占比達(dá)到了50%。美團(tuán)訂單數(shù)據(jù)顯示，假期期間高端酒店（不含民宿）日均訂單量同比恢復(fù)89.0%，較非高端酒店高出24.3個(gè)百分點(diǎn)。

【問(wèn)】旅游企業(yè)和供給側(cè)有哪些新的亮點(diǎn)？

【答】自駕游、周邊游、鄉(xiāng)村游、本地休閑游帶動(dòng)了“車(chē)旅協(xié)同”、智慧旅游、數(shù)字文化等新業(yè)態(tài)的快速發(fā)展，旅游企業(yè)加速?lài)?guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)戰(zhàn)略布局和產(chǎn)品創(chuàng)新。

常態(tài)化疫情防控要求游客進(jìn)景區(qū)和文化場(chǎng)館實(shí)行預(yù)約制，客觀(guān)上加快智慧旅游在行前、游中和評(píng)價(jià)各環(huán)節(jié)的應(yīng)用，掃碼入園、刷臉通行、無(wú)接觸服務(wù)、機(jī)器人送餐等技術(shù)創(chuàng)新已經(jīng)進(jìn)入了消費(fèi)場(chǎng)景。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，假期期間通過(guò)預(yù)約游覽景區(qū)的游客比例達(dá)77.4%，其中74.1%的游客認(rèn)為預(yù)約旅游“體驗(yàn)很好”。已有超過(guò)4000多家景區(qū)可在OTA上預(yù)訂門(mén)票，為確保安全有序防止游客聚集，通過(guò)技術(shù)手段對(duì)可能出現(xiàn)的大客流，采取遠(yuǎn)端分流限流、近端疏導(dǎo)等防聚集措。

自駕旅游帶動(dòng)了房車(chē)租賃、露營(yíng)地、公路旅行、綜合服務(wù)區(qū)、汽車(chē)旅館、維修保養(yǎng)、保險(xiǎn)理賠、展覽文創(chuàng)、影視傳媒等“車(chē)旅協(xié)同”新業(yè)態(tài)，拉動(dòng)了地方政府的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和社會(huì)投資。

【問(wèn)】對(duì)旅游振興有什么建議嗎？

【答】旅游振興不是要簡(jiǎn)單地回到“圈山圈水收門(mén)票，人山人海吃紅利”的傳統(tǒng)發(fā)展模式，而是要面向服務(wù)品質(zhì)新需求、培育科技文創(chuàng)新動(dòng)能，加快推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略。事實(shí)上，旅游業(yè)經(jīng)此一疫，已經(jīng)不可能回到過(guò)去了。我們要關(guān)注具體的市場(chǎng)數(shù)據(jù)，更要關(guān)注產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，得有要全局觀(guān)，不能只見(jiàn)樹(shù)木，不見(jiàn)森林，更不能只講問(wèn)題和挑戰(zhàn)，不講對(duì)策和機(jī)遇。

當(dāng)前，旅游業(yè)正面臨疫情防控常態(tài)化、消費(fèi)需求品質(zhì)提升、文化和旅游深化融合、推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展的多期疊加，我們有一百條理由為創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新而鼓勁加油，有一百條理由不能去唱衰行業(yè)。政府、行業(yè)組織、科研院所和傳媒機(jī)構(gòu)要加強(qiáng)對(duì)旅行社、OTA、酒店、民宿、景區(qū)等旅游企業(yè)的引導(dǎo)，既要增強(qiáng)市場(chǎng)主體的獲得感，也要借疫情倒逼行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，通過(guò)數(shù)字化和智慧化推進(jìn)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。