智慧旅游讓武夷山風(fēng)景獨(dú)好

拿出手機(jī)，門票、酒店、語音導(dǎo)覽，全部旅游交易一鍵完成；點擊鼠標(biāo)，大屏幕上各大景區(qū)旅游資訊一覽無余，旅游管理實現(xiàn)一屏監(jiān)控……近年來，武夷山市在加速發(fā)展智慧旅游進(jìn)程中，初步實現(xiàn)了旅游“服務(wù)零距離、信息零距離、產(chǎn)品零距離”，基本滿足導(dǎo)游、導(dǎo)吃、導(dǎo)住、導(dǎo)覽、導(dǎo)航、導(dǎo)購等服務(wù)功能。

全程“觸摸游”

“現(xiàn)在出門旅游，只要有手機(jī)有網(wǎng)絡(luò)，基本上可以安排所有的事情?！?日，山東游客林華英來武夷山尋茶，她用一部手機(jī)搞定了車票、酒店、門票、攻略等。

“這些信息會迅速拉近你和這座城市的距離。”林華英告訴記者，一下火車，要做的第一件事不是購買地圖，而是掏出手機(jī)掃描二維碼下載旅游客戶端，遍布城市的“旅游地理信息系統(tǒng)”為游客提供了交通路況、景區(qū)客流、在線支付、迷路糾正等實時信息。

此外，關(guān)注“武夷山旅游”微信公眾號，無論你身處何地，微信地圖會告訴你附近有何景點，門票價格多少，餐飲點在哪個方位，洗手間又在哪里……同時還有即時景點介紹，風(fēng)情典故一一俱全，供你判斷抉擇。這個旅游地圖還提供購物店介紹、武夷山土特產(chǎn)信息等等。

“想去哪個景點，基本可以說走就走。”林華英對這次尋茶之旅打滿分。

大數(shù)據(jù)助游

“到了景區(qū)，只見人流不見風(fēng)景”，這是大部分游客在“黃金周”出行的經(jīng)歷。靠“智慧”，旅游就沒那么“痛苦”。

通過“武夷山旅游”，可以實時查看景區(qū)舒適度，里面有主景區(qū)和周邊景區(qū)的人流情況，游客可以提前規(guī)劃行程，更合理地安排出行時間和目的地。

不僅是景區(qū)“智慧”起來了，在數(shù)字武夷體驗中心，旅游服務(wù)、管理、營銷、體驗等方面融入的智慧元素也大大提升游客的體驗感，一場說走就走的旅行在指尖下變得如此簡單。

“全域旅游大數(shù)據(jù)監(jiān)控系統(tǒng)基于手機(jī)用戶和基站，提供城市客流統(tǒng)計分析數(shù)據(jù)，并將數(shù)據(jù)通過接口的方式匯總至武夷山智慧城市指揮大平臺、景區(qū)智能化管理中心、公安局和文體旅局。”武夷山市數(shù)字武夷電子商務(wù)發(fā)展有限公司工作人員邱麗麗介紹，通過對游客人數(shù)、新增游客、游客過夜、游客來源地、黃金周游客、入境交通方式等數(shù)據(jù)的分析，為旅游營銷、旅游管理、旅游設(shè)施建設(shè)提供參考大數(shù)據(jù)。

數(shù)據(jù)共享“預(yù)約游”

大數(shù)據(jù)不僅服務(wù)景區(qū)管理，也帶來共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展。家住南京的徐建停說武夷山大安源風(fēng)景不錯，早就想過來看看，又擔(dān)心如果沒有熟悉情況的導(dǎo)游，玩得不盡興。

現(xiàn)在，他直接在“武夷山旅游”里通過導(dǎo)游預(yù)約，馬上就預(yù)約到一位專業(yè)導(dǎo)游，跟著導(dǎo)游在大安源玩了一天，還品嘗了本地特色菜，“出來玩主要是為了開心，有了導(dǎo)游，比自己走馬觀花收獲多多了，未來我還會繼續(xù)嘗試這種個性化的服務(wù)。”

為了幫助散客尋找正規(guī)導(dǎo)游，同時讓導(dǎo)游實現(xiàn)技能、服務(wù)轉(zhuǎn)化為價值，武夷山市“全域智慧旅游通”項目借助互聯(lián)網(wǎng)共享技術(shù)整合了武夷山840多名在崗導(dǎo)游和800多個景區(qū)講解員信息，推出了全國首個導(dǎo)游共享平臺。

“游客除在平臺自由預(yù)約導(dǎo)游、景區(qū)講解員外，還可以進(jìn)行拼團(tuán)預(yù)約導(dǎo)游、講解員，實現(xiàn)共享導(dǎo)游新模式?！鼻覃慃惤榻B，預(yù)約服務(wù)完成后，游客還可以對服務(wù)進(jìn)行評價，管理部門通過系統(tǒng)對服務(wù)進(jìn)行有效監(jiān)管，杜絕黑導(dǎo)、票販子，致力于幫助導(dǎo)游及游客打造一個便捷、陽光的服務(wù)平臺。

為了更好地維護(hù)游客的合法消費(fèi)權(quán)益，武夷山還提供旅游電子合同。這是采用18位合同編碼加密制的旅游電子合同，通過六位一體的旅游電子合同平臺，整合多方數(shù)據(jù)，實現(xiàn)游客、企業(yè)和導(dǎo)游多場景簽約并支持PC端、手機(jī)終端、手持POS設(shè)備等多種簽訂方式，有利于行業(yè)管理部門數(shù)據(jù)收集、核查與監(jiān)督，實現(xiàn)旅游服務(wù)生態(tài)鏈閉環(huán)。

早在2012年，武夷山市就被國家旅游局確定為首批18個“國家智慧旅游試點城市”。如今，智慧景區(qū)平臺每年實現(xiàn)交易額3億元，年服務(wù)游客1000萬人次，旅游大數(shù)據(jù)采集分析監(jiān)控31個全市各旅游點人流。智慧旅游正改變著武夷山這座旅游城市，讓游客充分體驗“指尖上旅游”的快樂。