暢游齊魯｜智慧旅游如何成為濟南文旅的下一站？

當不少城市還將云旅游視作疫情期間文旅產業(yè)的自救策略，在山東濟南，云旅游2.0時代已經到來。

4月10日，國內首個線上城市文旅推廣中心“濟南文旅線上推廣中心”正式亮相。從線上旅游的1.0時代到全新開放型數(shù)字文化旅游內容云的2.0時代，當濟南迎來更多發(fā)展機遇的同時，云旅游將為文旅產業(yè)的升級帶來更多強勁動能。

文旅“上線”，尋找產業(yè)新增長點

2020年初，當“關?！背蔀橐咔闀r期國內文旅行業(yè)的“關鍵詞”，借助“互聯(lián)網 ”，文旅產業(yè)的線上融合趨勢在疫情的催化中不斷加速。

而“上線”，也被視作文旅行業(yè)的一種“自救本能”，以5G、大數(shù)據(jù)、直播、VR等互聯(lián)網技術為支撐，云旅游在滿足人們精神文化需求的同時，也迫使文旅行業(yè)進入思考：云旅游究竟是一種暫時的策略，還是一場改變文旅產業(yè)未來的新技術革命？

3月底，山東省文化和旅游廳在全省啟動實施“暢游齊魯·提振文旅”六大行動，包括“惠游齊魯、康游齊魯、樂游齊魯、頌游齊魯、智游齊魯、逸游齊魯”。其中“智游齊魯”行動提出，一方面強化全省文旅產業(yè)科技支撐，一方面實施智慧文旅企業(yè)信息化提升工程。

以濟南市博物館為例，疫情防控期間，濟南市博物館陸續(xù)推出了精品展覽、線上展館、3D文物、文物動漫片等數(shù)字資源，以供大家通過多種新媒體手段參觀“云上博物館”，滿足公眾足不出戶在線觀展的需求。

而在今年的清明小長假和“五一”假期，當疫情防控進入下半場，線上文旅依然是濟南文旅產業(yè)中的亮點。

濟南市文化和旅游局聯(lián)合泉城導游義工在清明小長假期間聯(lián)手騰訊NOW直播和微博一直播，開展了一場主題鮮明的“清明云踏青——一城山色半城湖”直播活動，由泉城導游義工宰秀連、金釗2位導游員帶領廣大網友踏青濟南三大名勝之一的大明湖，領略濟南美景、傳統(tǒng)文化、特色美食、傳統(tǒng)技藝等，讓大家足不出戶、身臨其境覽盡明湖春色、感受濟南獨特的泉水魅力，宣傳愛泉護泉的環(huán)保理念，同時在活動中號召和引導廣大網友要在旅游過程中自覺遵守文明規(guī)范，弘揚時代文明新風向。近兩小時的直播，吸引了超過87.4萬人次觀看。

而在“五一”假期期間，濟南市文化和旅游局策劃了“云游泉城˙品味生活”系列直播活動，精心安排了大明湖景區(qū)、小清河風貌帶、方特東方神畫、博物館、京劇《大舜》等內容豐富、形式多樣的主題直播活動，讓市民游客足不出戶便可享受線上文旅大餐，領略泉城秀美風光和文化底蘊。據(jù)統(tǒng)計，“云游泉城˙品味生活”系列直播活動五一假期以來在各平臺播放量已經達到180多萬人次。

各文化場館、書店也推出了各種形式的云逛展、云講座、云展播、云直播活動。市圖書館推出了“Artlib線上展覽：山水之樂—走進齊白石的山水世界”和“豪放派鼻祖—蘇軾墨跡碑拓精品展”；市文化館推出了“線上賞非遺”、“線上曲藝展播”等服務項目。很多書店的店長、店員，甚至作家紛紛在線上化身“主播”。濟南新華書店幾乎“全員主播”，整個假期僅山東書城和泉城路新華書店就有13位主播推出了十幾場直播活動。

新基建風涌，搭上5G快車的文旅產業(yè)

事實上，文旅行業(yè)的“觸網”探索由來已久。早在2012年，國家就曾確定首批18個智慧旅游試點城市，《關于進一步促進旅游投資和消費的若干意見》中更是提出到2020年，在全國打造1萬家智慧景區(qū)和智慧旅游鄉(xiāng)村。

如今2020年已來，對智慧旅游來說，新的“風口”再次涌現(xiàn)。

2020年《政府工作報告》中提到，加強新型基礎設施建設，發(fā)展新一代信息網絡，拓展5G應用。

4月20日，國家發(fā)改委首次明確新型基礎設施的范圍，其中就包括融合基礎設施，即

深度應用互聯(lián)網、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術，支撐傳統(tǒng)基礎設施轉型升級，進而形成的融合基礎設施，比如，智能交通基礎設施、智慧能源基礎設施等。

去年濟南有41個項目入選全省5G試點示范、建成6025個5G基站，均居全省首位。年以來濟南已新建1000多個5G基站，年底前將新建5G基站1萬個以上。

借助人工智能、5G技術，旅游運營公司可以搭建起景區(qū)的智慧管理場景，如視頻監(jiān)控、報警、車船調度、環(huán)境監(jiān)控等。

除此之外，基于人工智能技術的3DGIS智慧平臺，5G場景下的AR/VR旅游虛擬現(xiàn)實增強體驗、4k/8k智慧旅游現(xiàn)場直播應用等方面將率先落地。

事實上，早在去年，濟南天下第一泉風景區(qū)就進行了信息化應用探索，除了“人臉識別”系統(tǒng)、掃碼就能買票，智能視頻監(jiān)控、票務客流數(shù)據(jù)分析，智能檢票閘機、自助售取票機等的應用外，天下第一泉風景區(qū)還建立了智慧景區(qū)指揮中心，實現(xiàn)了景區(qū)的統(tǒng)一監(jiān)控、統(tǒng)一調度、統(tǒng)一指揮，在維護旅游秩序、確保安全度峰方面發(fā)揮了重要作用。另外，通過視頻監(jiān)控還可以進行人臉抓拍，通過對游客的人臉識別，有效杜絕了“黑導游”、犯罪分子以及列為不文明旅游黑名單的游客進入，當指定的人員進入景區(qū)時，可立即識別并進行報警提示，通知管理人員處理，從而實現(xiàn)了景區(qū)的精準管理。

今年的“五一”假期，“智慧景區(qū)”天下第一泉景區(qū)共接待游客33.85萬人次。

啟動線上整合，打造旅游文化內容云

隨著云旅游產品在探索中不斷邁向成熟，濟南市又開始探索云旅游的2.0形式?！皾衔穆镁€上推廣中心”的出現(xiàn)，正是這一新探索的成果。

據(jù)濟南市文旅局相關負責人介紹，“濟南文旅線上推廣中心”將更進一步推動濟南文旅產業(yè)高質量發(fā)展，通過加大優(yōu)質文旅內容及產品生產，將碎片化的文旅內容及產品進行整合，形成系列性、多元化文旅營銷模式，擴大“泉城濟南”品牌影響力。

通過線上推廣中心，濟南將構建全新開放型數(shù)字文化旅游內容云，持續(xù)產生優(yōu)質內容，為旅行者提供更優(yōu)質的旅行體驗。

據(jù)介紹，線上推廣中心可構建“泉城濟南”品牌資產，聚集1.3億用戶、海量UGC，構建長線內容生產機制，打造“泉城濟南”專屬話題陣地，助力深化“泉城濟南”的品牌形象，促進內容產出，包括優(yōu)質游記、筆記、點評、攻略等；打造濟南旅游產業(yè)口碑榜，全域餐廳、酒店等榜單，旨在輸出更直觀的旅游業(yè)態(tài)口碑參考，串聯(lián)旅游產業(yè)鏈，助力提升整體旅游質量。

更重要的是，通過線上推廣中心，濟南將構建全域智慧化信息矩陣。優(yōu)化和構建濟南景點、酒店、美食等信息點聚合頁，為目的地在口碑傳播、內容運營、交易轉化等方面進行高效賦能，包括景區(qū)、餐飲、酒店等，并將此進行結構化梳理串聯(lián)，打造整體智慧化信息矩陣。

此外，線上推廣中心的功能還將包括精品旅游線路運營及銷售。在馬蜂窩站內運營濟南精品旅游線路，并搭配旅游產品銷售，推廣精品旅游線路產品。

作為濟南市重點培植發(fā)展的十大千億級產業(yè)之一，文旅產業(yè)雖在今年年初受到疫情影響，但對承載更多國家戰(zhàn)略、承擔更多發(fā)展重任的濟南來說，從文旅產業(yè)中挖掘更多城市發(fā)展新動能的“初衷”不會改變，而濟南文旅資源豐富、應對措施有力，總體向好、長期向好的趨勢沒有改變。

在文旅行業(yè)堅定信心的同時，濟南市文化和旅游局也將化疫情之危變轉型之機，強化政策引導、業(yè)務指導，制定更具針對性操作性的措施，加快釋放文化旅游消費潛能，推動文旅產業(yè)早日復蘇快升溫，提供更好更新的文旅產品和消費體驗，讓文旅這個提供美好享受的產業(yè)，早日成為一道春天的靚麗風景。