3年后四川邁入智慧旅游時代！預(yù)訂、支付、游覽、維權(quán)一個平臺全搞定

近日，四川省人民政府辦公廳印發(fā)《四川省加快“智游天府”全省文化和旅游公共服務(wù)平臺建設(shè)實施方案》(以下簡稱“《方案》”)，力爭通過3年時間，建成覆蓋全面、功能完善、運轉(zhuǎn)高效、方便快捷的“智游天府”全省文化和旅游公共服務(wù)平臺，做到全省文化旅游公眾服務(wù)、綜合管理、宣傳推廣的全面智慧化，實現(xiàn)服務(wù)“一鍵通”、監(jiān)管“無盲區(qū)”、宣傳“快精準(zhǔn)”，進一步提升文化旅游公共服務(wù)水平。

“智游天府”全省文化和旅游公共服務(wù)平臺建設(shè)，將按照“管用、實用、好用”的要求，整體規(guī)劃、分步實施、有序推進。主要有七項任務(wù)，包括建設(shè)全省文旅大數(shù)據(jù)中心、建設(shè)全省文旅綜合管理平臺、建設(shè)全省文旅公眾服務(wù)平臺、建設(shè)全省文旅宣傳推廣平臺、建設(shè)智慧化文旅信息標(biāo)準(zhǔn)體系、推動文旅數(shù)據(jù)歸集共享、支持開展文旅智慧化示范推廣等。

建設(shè)全省文旅公眾服務(wù)平臺，將加強與“天府通辦”對接，設(shè)置“直通文旅”分站點，通過智能手機、導(dǎo)游機等移動終端，為公眾提供旅游在線咨詢預(yù)訂、電子支付、投訴維權(quán)等全過程、一站式服務(wù)。同時，充分考慮國際游客需求，合理增加多語種導(dǎo)覽、查詢、支付等功能。

建設(shè)智慧化文旅信息標(biāo)準(zhǔn)體系，將大力推進智慧旅游城市、智慧景區(qū)、智慧文旅小鎮(zhèn)、數(shù)字圖書館、數(shù)字文化館、數(shù)字博物館以及“共享交換”等方面標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，探索建立全省文化和旅游信息化地方標(biāo)準(zhǔn)體系。

《方案》還提出，將大力推進與市(州)、縣(市、區(qū))以及文博場館、旅游景區(qū)、度假區(qū)等的數(shù)據(jù)對接和共享。鼓勵推廣文旅智慧化集成應(yīng)用，支持探索設(shè)立文化旅游智慧化科技專項資金、產(chǎn)業(yè)扶貧專項資金。開展全省智慧文旅示范縣(市、區(qū))、智慧文旅示范單位創(chuàng)建，支持市(州)、縣(市、區(qū))及文化旅游企事業(yè)單位等加大智慧化建設(shè)投入、提升智慧化服務(wù)水平。持續(xù)辦好文化和旅游新技術(shù)應(yīng)用大會，大力推廣智慧化新技術(shù)成果應(yīng)用，培育智慧文旅產(chǎn)業(yè)生態(tài)體系。

今年，四川將完成“智游天府”全省文化和旅游公共服務(wù)平臺基礎(chǔ)建設(shè)和上線運行工作，實現(xiàn)全省文化和旅游基礎(chǔ)數(shù)據(jù)全面對接，公共文化場館基本服務(wù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)全部上云，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)自動采集。完成與各市(州)、天府旅游名縣命名縣文旅信息平臺和4A級(含)以上旅游景區(qū)、國家級旅游度假區(qū)、省級特色文旅小鎮(zhèn)、5星級旅游飯店、一級文化館、一級圖書館、一級博物館、出境游旅行社等企事業(yè)單位信息系統(tǒng)實時對接，社會公眾使用人次達到300萬以上。到2022年，實現(xiàn)四級文旅數(shù)據(jù)縱向貫通和橫向協(xié)同，完成與全部3A級及以上旅游景區(qū)、3星級及以上旅游飯店以及三級及以上文化館、圖書館、博物館等企事業(yè)單位信息系統(tǒng)實時對接，社會公眾使用人次達到3000萬以上。

為確?！爸怯翁旄比∥幕吐糜喂卜?wù)平臺建設(shè)順利進行，《方案》要求，旅游行政管理部門要將智慧文旅建設(shè)水平作為評價天府旅游名縣、全域旅游示范區(qū)、文明旅游示范區(qū)(單位)、文化生態(tài)保護區(qū)，A級旅游景區(qū)創(chuàng)建復(fù)核，文化旅游產(chǎn)業(yè)優(yōu)秀龍頭企業(yè)、星級酒店、公共文博場館、互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)場所等評定及管理工作的重要依據(jù)，并加大文化和旅游發(fā)展專項資金支持智慧文旅建設(shè)力度，對示范性好、引領(lǐng)性強、工作推進有力的地區(qū)和單位可采取獎補結(jié)合的方式予以支持。