大數(shù)據(jù)為貴州旅游騰飛插上翅膀

“這是‘一碼游貴州’,掃碼就能看到你想去的景區(qū),購票、查詢、享受折扣,都能在里面找到。”近日,在廣州開往貴陽的高鐵上,退休教師周廣在鄰座旅客推薦下加載了“一碼游貴州”小程序。這是周廣退休后的第一次旅行,通過“一碼游貴州”小程序,他對貴州之旅充滿期待。

依托國家大數(shù)據(jù)綜合試驗(yàn)區(qū)建設(shè),貴州正構(gòu)建全域旅游大數(shù)據(jù)綜合分析管理體系,搭建智慧旅游一站式服務(wù)平臺,將旅游信息、旅游消費(fèi)需求與旅游服務(wù)供給相結(jié)合,推動旅游業(yè)態(tài)、旅游服務(wù)和旅游產(chǎn)品的創(chuàng)新升級,貴州旅游產(chǎn)業(yè)智慧新格局正在形成。

智慧旅游更便捷

作為貴州省全域智慧旅游發(fā)展三年行動方案的重點(diǎn)項(xiàng)目之一,“一碼游貴州”全域智慧旅游平臺于2020年5月19日正式上線。該平臺以大數(shù)據(jù)、5G直播、新零售、區(qū)塊鏈等多項(xiàng)前沿科技為支撐,廣納貴州文化和旅游信息資源,將專業(yè)化的旅游資訊、個性化的產(chǎn)品服務(wù)、前沿化的科技感知,進(jìn)行多維度、立體化、精準(zhǔn)式的傳播,為廣大游客提供“吃、住、行、游、購、娛”等方面的智慧旅游服務(wù)。

平臺上線以來,以滲透服務(wù)需求、沉淀用戶數(shù)量、收集使用數(shù)據(jù)、培養(yǎng)使用習(xí)慣、增加客戶黏性為目標(biāo),得到了社會各界和廣大游客的認(rèn)可,真正實(shí)現(xiàn)平臺落地發(fā)展。

浙江游客王美華通過貴州避暑旅游推介,下載了“一碼游貴州”小程序,讓她的貴州之旅做足了功課,“讓我感到自己像是一個‘本地人’,旅游品質(zhì)大幅提升?！?/p>

“一碼游貴州”平臺數(shù)據(jù)采集內(nèi)容包含景區(qū)、酒店、通行、購物、文娛、公共服務(wù)和新業(yè)態(tài)共7大類32小類。目前已入駐景區(qū)488家、娛樂場所5936家、餐飲商戶3003家,購物場所1331家等,已基本實(shí)現(xiàn)全省涉旅數(shù)據(jù)信息全覆蓋。

智慧景區(qū)更舒心

“您好,我是機(jī)器人‘小貴’,有什么可以幫助您的?”“可以幫我推薦一下盤州的旅游景點(diǎn)嗎?”在第十五屆貴州旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展大會上,機(jī)器人“小貴”成為新寵,游客紛紛請“小貴”制定個性化旅游方案。

近年來,貴州大力開發(fā)“智慧旅游”,開啟云端發(fā)力炫出精彩,讓貴州旅游逐漸進(jìn)入“私人訂制”時代。來貴州旅游,大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等現(xiàn)代技術(shù)無處不在,貴州景區(qū)因“智慧”變得更加“聰明”,游客的貴州之行也變得更舒心。

走進(jìn)盤州妥樂古銀杏景區(qū),自駕游的云南游客廖金晶一行感受到了“一機(jī)在手,輕松我游”的景區(qū)智慧。她說:“這里的每棵銀杏樹,都掛上了樹源追蹤和智能導(dǎo)游二維碼,打開手機(jī)掃一掃,就能了解每棵樹的樹齡、樹的高度等,也能夠快速了解到景區(qū)的相關(guān)信息。智慧旅游,可以讓我們輕松玩轉(zhuǎn)整個景區(qū)?！?/p>

作為貴州“六心旅游”服務(wù)的縮影,智慧旅游建設(shè)給游客帶來的旅游新體驗(yàn),為貴州旅游提質(zhì)升級提供了智慧之基。近年來,包括貴陽花溪青巖古鎮(zhèn)、遵義赤水旅游綜合體、安順黃果樹生態(tài)度假旅游綜合體、畢節(jié)百里杜鵑旅游景區(qū)等智慧旅游景區(qū)相繼建成,貴州旅游正依托大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢,不斷打造“聰明”景區(qū),讓游客越來越便利。

管理效率大提升

大數(shù)據(jù)與旅游的融合,不僅增強(qiáng)游客體驗(yàn),同時還有效提升景區(qū)的管理效率。

2017年6月,百里杜鵑管理區(qū)開啟“智慧百里杜鵑”大數(shù)據(jù)平臺搭建。去年旅游高峰期,3萬余輛車、近20萬游客有序進(jìn)入景區(qū),沒有發(fā)生嚴(yán)重堵車。

該平臺與省高速公路管理局實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享,各個停車場的車輛數(shù)據(jù)實(shí)時更新,指揮中心根據(jù)數(shù)據(jù)指引游客停車,并合理調(diào)配擺渡大巴疏導(dǎo)游客,提升了游客旅游品質(zhì)和景區(qū)管理效率。

今年,突如其來的疫情讓旅游業(yè)嚴(yán)重受創(chuàng),但也為智慧旅游提供了全新的發(fā)展機(jī)遇。疫情進(jìn)入常態(tài)化防控以來,省內(nèi)各大景區(qū)逐步恢復(fù)運(yùn)營,大數(shù)據(jù)、云計(jì)算的運(yùn)用,有效應(yīng)對游客激增導(dǎo)致的景區(qū)容量與游客需求之間信息不對稱,緩解排長隊(duì)購票、等待觀光車等難題。

如今,貴州正逐步推進(jìn)大數(shù)據(jù)在旅游服務(wù)全鏈條的深度應(yīng)用,完善提升“一碼游貴州”智慧平臺,讓游客暢享全方位服務(wù)。大力推進(jìn)旅游新基建,推動重點(diǎn)文化旅游場所5G全覆蓋；推進(jìn)智慧景區(qū)、智慧旅行社、智慧民宿等建設(shè)；打造一批智慧旅游精品工程、示范工程,為旅游業(yè)全面復(fù)蘇和高質(zhì)量發(fā)展插上大數(shù)據(jù)的翅膀。