搶抓智慧旅游新機遇 同程藝龍“全域通”規(guī)?；l(fā)展提速

為促進常態(tài)化疫情防控下旅游業(yè)健康發(fā)展，11 月 18 日的國務院常務會議確定了支持 " 互聯(lián)網(wǎng) + 旅游 " 發(fā)展的措施，支持建設智慧旅游景區(qū)，普及電子地圖、語音導覽等服務，打造特色景區(qū)數(shù)字展覽館等，推動道路、旅游廁所等數(shù)字化建設。旅游數(shù)字化、智慧化迎來了新一輪政策利好。

疫情危機給旅游數(shù)字化帶來了機遇，這已成為業(yè)界共識。自三季度以來，同程藝龍旗下 " 同程全域通 " 在三、四線城市乃至縣城的布局大幅提速，近期更是在多個地區(qū)有新項目簽約或已完工項目交付。同程全域通是同程藝龍在下沉市場旅游數(shù)字化方面的重要創(chuàng)新項目。

據(jù)悉，今年七月份以來，同程全域通已經(jīng)與呼倫貝爾市、興安盟市、吉首市、張家港市、營口市、興城市、營口市、桓仁縣、江口縣、鞏留縣、金華村等地簽署了當?shù)厝蛲椖亢献?。其中，呼倫貝爾市、興安盟市、吉首市、張家港市、營口市、金華村的全域通項目已完成并交付上線。

與年初相比，同程全域通無論是簽約目的地數(shù)量還是項目交付數(shù)量都在以更快的速度增加。今年八月份，同程文旅與五洲文旅就百城全域通項目簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議，五洲文旅將投資 5 億元用于打造 100 個城市的全域通項目，雙方將合力推進城市運營，打造內(nèi)容 + 服務、好景 + 好物的文旅消費場景，同時通過在當?shù)亟⑦\營公司，加大對低線城市用戶的滲透。

同程全域通是同程藝龍在旅游數(shù)字化方面推出的重要創(chuàng)新項目，旨在以 3D、VR、AI 等最新科技為目的地、景區(qū)、各類公共場所提供自動導覽、智慧地圖、VR 預訂、3D 展品、AI 智能客服、網(wǎng)紅直播、自定義攻略、定制游戲、大數(shù)據(jù)后臺等功能，整合本地化吃、住、行、游、購、娛等要素 , 為游客提供一站式優(yōu)質(zhì)旅游服務。

今年十月份，文化和旅游部、國家發(fā)展改革委、財政部聯(lián)合下發(fā)了《關于開展文化和旅游消費試點示范工作的通知》，明確將提高城市文旅消費的便捷度列為重要任務之一。其中，提升文旅基礎設施的數(shù)字化水平是重中之重。另外，自疫情發(fā)生以來，全國文旅設施的數(shù)字化、信息化迎來了一次大提速，類似同程全域通這樣的數(shù)字文旅解決方案市場前景一片光明。

同程藝龍副總裁、同程文旅 CEO 王凱表示，隨著新一代移動通信技術的全面商用，我國文旅消費的數(shù)字化發(fā)展將迎來一次 " 大提速 "，文旅基礎設施的數(shù)字化將為文旅服務的線上化創(chuàng)造新的增長空間。在這個過程中，機會主要集中在三至六線城市，這些地區(qū)擁有豐富的文旅資源，同時文旅基礎設施尚處于數(shù)字化、信息化的初級階段，市場空間巨大。" 我們將把最新的技術、最好的產(chǎn)品投入到下沉市場的文旅數(shù)字化發(fā)展當中。" 王凱表示。

業(yè)內(nèi)人士認為，同程藝龍超過 85% 的注冊用戶來自非一線城市，在拓展下沉市場方面優(yōu)勢顯著。今年國慶黃金周期間，同程藝龍國內(nèi)大交通出票量同比增長 27%，單日出行人次突破 410 萬，汽車票出票量同比增長 100%，而國內(nèi)酒店預訂量更是達到同比增長 43% 的水平。

自疫情發(fā)生以來，同程藝龍也是全球上市 OTA 中唯一保持盈利的。其中，來自中國非一線城市的領先優(yōu)勢功不可沒。下沉市場一般是指普通地級城市和一些縣級城市，這些城市普遍擁有較一線城市、準一線城市更高的旅游消費增速，同時當?shù)芈糜螛I(yè)的線上化率處于較低水平。

為了拓展廣闊的下沉市場增長空間，同程藝龍加大了在三至六線城市的數(shù)字化布局，除了全域通項目外，還在交通、景區(qū)等消費場景加大了投入力度，例如在客運站部署售取票終端設備等。全域通項目的規(guī)模化發(fā)展將為同程藝龍?zhí)峁┐蜷_下沉市場機會的 " 新窗口 "。