大數(shù)據(jù)賦能浙江文旅融合發(fā)展

提到數(shù)字文旅，你最先想到的是什么？

是5G網(wǎng)絡下AI、AR、VR等先進技術(shù)，讓養(yǎng)在深閨的文物展示更全面的信息和更高效的交互？還是線上購票、掃碼入園、自助導覽、自助入住等“無接觸”式旅游？

如果2019年被看作是數(shù)字文旅元年，那么在疫情防控常態(tài)化下的2020年，數(shù)字文旅正成為推動產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要抓手。

11月18日，國家確定了支持“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”發(fā)展的措施。

近年來，浙江抓住數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展機遇，促進文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字化、網(wǎng)絡化、智能化發(fā)展。今年，浙江文旅人根據(jù)省政府第十一、第十二次政府數(shù)字化轉(zhuǎn)型會議精神，堅決貫徹落實省委、省政府整體智治和精密智控的決策部署，不斷加快推進文旅系統(tǒng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的腳步。

首推“文旅綠碼”，實時掌握客流

浙江打出數(shù)字文旅“組合拳”

從最初的農(nóng)家樂、客棧到高端精品民宿，再到新時代鄉(xiāng)村文旅運營，浙江始終走在文旅升級的最前沿。

今年疫情來襲，根據(jù)文旅部“預約、限流、錯峰”的要求，浙江建立了以“浙里好玩”公共服務系統(tǒng)為統(tǒng)一入口的預約預訂管理服務，共接入景區(qū)669家（其中AAAA級以上202家）、民宿576家、酒店237家、文博場館234家等，包括了去年被列入《世界遺產(chǎn)名錄》的良渚古城遺址的所在地良渚古城遺址公園，實現(xiàn)全省文旅資源產(chǎn)品（包括景區(qū)、酒店、民宿、博物館等）預約預訂等在線服務功能，并與全國健康碼數(shù)據(jù)打通，推出了“文旅綠碼”實名制分時預約系統(tǒng)，滿足了所有游客無接觸游覽的需求，真正實現(xiàn)一碼游覽浙江。

國慶期間，衢州所有景區(qū)全面接入“浙里好玩”，龍游石窟、爛柯山等主要景區(qū)已有20%的游客都通過“浙里好玩”預約入園。

“對于景區(qū)來說，游客群體和來源地更廣了；對于游客來說，又多了一種訂購旅游產(chǎn)品的比較和選擇?！贬橹菔形幕瘡V電旅游局旅游發(fā)展中心工作人員介紹。

　　“浙里好玩”的接入，還讓文旅部門放手了往年既繁瑣又有誤差的客流量和結(jié)構(gòu)統(tǒng)計。“過夜游客一直是我們關(guān)注的重點，往年都是抽樣調(diào)查，不夠精準。現(xiàn)在通過公安住宿系統(tǒng)登記數(shù)據(jù)，分析起來就非常精準了。”如今，當?shù)叵嚓P(guān)部門再也不必挨個給景區(qū)、酒店打電話詢問，只需通過電腦和手機就能一鍵搞定。

“輕松”的背后，還得益于由“詩畫浙江·文化和旅游信息服務平臺”（以下簡稱“文旅信息平臺”）打造的“一鍵式”文旅大數(shù)據(jù)報告?！拔穆眯畔⑵脚_”不僅可以根據(jù)不同的主題和內(nèi)容快速出具省、市、縣三級的常規(guī)報告和專項報告，為旅游管理決策做好支撐，還能對景區(qū)客流精密智控，實時監(jiān)測監(jiān)管景區(qū)超限流狀況，并結(jié)合視頻分析聯(lián)動現(xiàn)場指揮。

此外，浙江首創(chuàng)的“文旅綠碼”還走進全國33個省市的1500家旅游景區(qū)和博物館，服務人次超過1800萬，并攔截了1000多人次的“紅碼”。

目前，“浙里好玩”已完成PC端、App、小程序等全站平臺搭建，用戶在首頁即可獲得旅游資訊、當季特惠、目的地推薦、達人攻略等最新內(nèi)容，今年以來累計服務人次超過2500萬。值得一提的是，“浙里好玩”已經(jīng)接入浙政釘，客流量監(jiān)測率先全國實現(xiàn)基于釘消息的預警信息定向推送。如果景區(qū)客流量超過70%，平臺就會發(fā)出限流預警。

實時監(jiān)測非遺失傳風險

持續(xù)迭代優(yōu)化詩畫浙江平臺

在“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”上成效顯著的“詩畫浙江·文化和旅游信息服務平臺”，是我省全力打造的文旅信息服務平臺項目。

平臺匯聚了全省238家AAAA級以上景區(qū)、978家AAA級以上飯店、2423家旅行社的信息，接入全省220家重點景區(qū)共計616個視頻數(shù)據(jù)實時監(jiān)測，實現(xiàn)了“一景一檔”“一團一檔”的日常運行監(jiān)測及文旅導覽一張圖、文旅資源一張圖、數(shù)據(jù)共享一張圖綜合應用與展示。

借助“文旅信息平臺”，浙江推出了“非遺大腦”，通過大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)科技保護和傳承非物質(zhì)文化遺產(chǎn)。

非遺保護傳承監(jiān)測通過對全省非遺資源及發(fā)展情況進行監(jiān)測。通過對具有失傳風險的非遺項目進行警示，實現(xiàn)全省非遺資源的數(shù)字化管理，為擬訂全省非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護政策和專項規(guī)劃提供幫助，為后續(xù)組織開展非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護與利用工作提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，為更好推進非物質(zhì)文化遺產(chǎn)與旅游深度融合提供參考依據(jù)。

　　未來，“文旅信息平臺”將強化文化和旅游信息的整合和利用。實時匯聚藝術(shù)演出、文博展覽、景區(qū)活動等信息，跨部門整合教育、體育、農(nóng)業(yè)農(nóng)村等涉旅信息，統(tǒng)一面向游客發(fā)布。

同時，平臺還將強化文旅產(chǎn)品的挖掘和打造。做精做深文旅產(chǎn)品、文旅線路、非遺、百縣千碗等與公眾緊密相關(guān)的產(chǎn)品，通過大數(shù)據(jù)深度挖掘優(yōu)質(zhì)資源和產(chǎn)品，重點突出中高端線路產(chǎn)品的研發(fā)，如四條詩路深度體驗旅游線路等。

此外，詩畫浙江文旅信息平臺對《全唐詩》和《全宋詩》兩大系列作品進行了大數(shù)據(jù)分析，挖掘關(guān)于浙江的唐詩宋詞以及有關(guān)詩人情況，并整理歸納。平臺還針對四條詩路推出了客流量數(shù)據(jù)監(jiān)測，以及線上專題導覽。