我市積極推進智慧旅游產(chǎn)業(yè)升級 借力數(shù)字經(jīng)濟 賦能行業(yè)發(fā)展

今年以來，在疫情防控新形勢下，我市借力數(shù)字經(jīng)濟，積極推進智慧旅游產(chǎn)業(yè)升級，取得了明顯成效。截至目前，全市共接待游客約1808萬人次，實現(xiàn)旅游總收入137.14億元，分別恢復至去年同期水平的62%和57%。

為促進常態(tài)化疫情防控下旅游業(yè)健康發(fā)展，我市31家A級景區(qū)相繼開通了門票在線預約。其中，9家4A級景區(qū)接入“游安徽”APP平臺，游客可實時了解景區(qū)當日最大承載量和預約情況；設置140余塊“講解二維碼”標識牌，覆蓋了全市3A級景區(qū)的主要景點。同時，我市對全市景區(qū)景點的293座旅游廁所進行實時GPS定位，有效解決了“找?guī)y”問題；新增1100余個WIFI服務點，實現(xiàn)了景區(qū)免費WIFI全覆蓋。通過全域智慧旅游監(jiān)控平臺，我市實現(xiàn)對客流統(tǒng)計、容量監(jiān)控和游覽秩序等實時監(jiān)測，促進了全市各景區(qū)景點的安全管理與提質(zhì)增效。

聚焦南京都市圈和長三角地區(qū)，加大線上文旅營銷推廣。7月底，我市成功上線“莫愁旅游·馬鞍山”文旅一體化營銷平臺，讓寧馬兩地用戶可享受購買門票、特產(chǎn)，預訂酒店、場館，搜索美食、景點等一站式服務。截至目前，該平臺總訪問量達100余萬次，入駐景區(qū)、商戶共106家，發(fā)布營銷宣傳信息300余篇。在“五一”和端午等節(jié)日假期，我市還依托“馬鞍山文旅”微信公眾號，先后面向南京及周邊地區(qū)市民推出“免費乘高鐵 暢游馬鞍山”活動，共發(fā)售5萬張優(yōu)惠旅游年卡，免費發(fā)放了1萬張馬鞍山旅游年卡和2000張精品旅游線路體驗券，累計帶動文旅消費2100萬元。

與此同時，我市還依托12301全國旅游監(jiān)管服務平臺，強化旅游市場監(jiān)管，定期對旅游市場投訴熱點進行數(shù)據(jù)分析，開展針對性法律法規(guī)宣傳。截至目前，今年共出動檢查人員3610余人次，檢查經(jīng)營單位1381家次，受理旅游投訴21件，為游客挽回經(jīng)濟損失約4.5萬元；加強與公安、衛(wèi)健等部門的信息溝通與協(xié)作，利用電視、網(wǎng)絡等渠道，共發(fā)布景區(qū)流量控制等預警信息130余條，為游客出行提供了良好的安全保障。