文旅魅力 “云”端綻放 數(shù)字化助推浙江文旅高質(zhì)量發(fā)展

特殊之年，數(shù)字化展現(xiàn)出了聚合社會、愈合世界的強(qiáng)大力量，也為各行各業(yè)帶來了新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。就文旅行業(yè)而言，無論是疫情防控還是滿足大眾體驗(yàn)，數(shù)字文旅都發(fā)揮了十分重要的作用。浙江在詩畫浙江文化和旅游信息服務(wù)平臺基礎(chǔ)上，充分利用數(shù)字化技術(shù)，推出“一圖一碼一檔”，建立有效的智慧旅游監(jiān)管和智慧服務(wù)體系，推進(jìn)旅游市場有序運(yùn)行，并積極推動數(shù)字科技與文旅產(chǎn)業(yè)的深度融合，創(chuàng)新“數(shù)字化+文旅”新業(yè)態(tài)、新模式，書寫了文旅高質(zhì)量發(fā)展的浙江篇章。

“數(shù)字化+文旅”

服務(wù)更智慧

2020年，對于出行的人來說，“文旅綠碼”幾乎跟口罩、消毒液一樣是必備的。要去哪里，先打開“浙里好玩”進(jìn)行預(yù)約，生成“文旅綠碼”，預(yù)約完成后線下便可直接掃碼進(jìn)入景區(qū)、博物館等場所，做到無接觸旅游?！拔穆镁G碼”自2月底上線以來，太子灣公園為“文旅綠碼”的首個景區(qū)案例，此后迅速從浙江走向全國。

“‘文旅綠碼’打通了全國健康碼數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)人機(jī)對比驗(yàn)證，可以實(shí)時掌握文博場所和景區(qū)的預(yù)約入園情況和游客精準(zhǔn)畫像。”浙江省文化和旅游廳相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，目前“文旅綠碼”已接入浙江全省180余家文博場館和696家景區(qū)。

在疫情進(jìn)入常態(tài)化防控的當(dāng)下，“預(yù)約、限流、錯峰”成了國內(nèi)旅游的關(guān)鍵詞。浙江省文化和旅游廳全力打造“浙里好玩”品牌，實(shí)時更新景區(qū)動態(tài)信息，有效引導(dǎo)游客錯峰出游。如果景區(qū)客流量超過70%，平臺就會發(fā)出限流預(yù)警。

“對于景區(qū)來說，游客群體和來源地更廣了；對于游客來說，又多了一種訂購旅游產(chǎn)品的比較和選擇?！贬橹菔形幕瘡V電旅游局旅游發(fā)展中心工作人員介紹說。目前，“浙里好玩”已完成PC端、App、小程序等全站平臺搭建，用戶在首頁即可獲得旅游資訊、當(dāng)季特惠、目的地推薦、達(dá)人攻略等最新內(nèi)容，今年以來累計(jì)服務(wù)人次超過2500萬。

文旅數(shù)字化轉(zhuǎn)型，可以實(shí)現(xiàn)智慧化監(jiān)管，為有關(guān)部門精準(zhǔn)施策和整體智治提供支撐。

在數(shù)字化監(jiān)管上成效顯著的“詩畫浙江·文化和旅游信息服務(wù)平臺”，是浙江全力打造的文旅信息服務(wù)平臺項(xiàng)目。目前，匯聚了全省238家4A級以上景區(qū)、978家3A級以上飯店、2423家旅行社的信息，實(shí)現(xiàn)了“一景一檔”“一團(tuán)一檔”的日常運(yùn)行監(jiān)測及文旅導(dǎo)覽一張圖、文旅資源一張圖、數(shù)據(jù)共享一張圖綜合應(yīng)用與展示。

“借助‘文旅信息平臺’，浙江推出了‘非遺大腦’，通過大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)科技保護(hù)和傳承非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，促進(jìn)文旅融合?！闭憬∥幕吐糜螐d相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說，“非遺大腦”的一個重要功能是對全省非遺資源及發(fā)展情況進(jìn)行監(jiān)測，是實(shí)現(xiàn)非遺保護(hù)傳承情況管理的有力手段。

同時，平臺強(qiáng)化文旅產(chǎn)品的挖掘和打造，通過大數(shù)據(jù)深度挖掘優(yōu)質(zhì)資源和產(chǎn)品，重點(diǎn)突出中高端線路產(chǎn)品的研發(fā)，還針對4條詩路推出了客流量數(shù)據(jù)監(jiān)測，以及線上專題導(dǎo)覽。

此外，為了利用大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)加強(qiáng)監(jiān)管，浙江文化和旅游廳還以“旅行社”為突破口，積極推進(jìn)“一平臺三體系”（一平臺指文旅行業(yè)信用監(jiān)管平臺。三體系指行業(yè)信用評價體系、管理體系和應(yīng)用體系）建設(shè)，率先打造旅行社信用監(jiān)管“浙江模式”，努力為全國文化和旅游行業(yè)信用體系建設(shè)貢獻(xiàn)“浙江方案”。

“云游”聚人氣

體驗(yàn)更多元

當(dāng)中華五千年文明遇上“黑科技”會擦出怎樣的火花？來到良渚古城遺址公園可以一探究竟：只要戴上一副AR眼鏡，就會清晰地浮現(xiàn)出雕刻在文物上的符號、圖騰等信息，耳邊還會響起專屬的音頻解說，讓游客對5000年前的良渚有更直觀的認(rèn)識。

“數(shù)字化應(yīng)用場景創(chuàng)造出人與物交流的情境，更有利于對中國傳統(tǒng)文化的理解、交流和傳承，也賦予中華文明新的活力。”良渚古城遺址公園相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說，該遺址公園正借助數(shù)字化技術(shù)手段讓古老的良渚文化插上科技的翅膀。除了引進(jìn)AR智能導(dǎo)覽眼鏡以外，還能在良渚古城數(shù)智體驗(yàn)館欣賞到“神王之國”3D宣傳片、“人水家園”50米數(shù)字長卷。

可以說，隨著以“5G”等為代表的新一代移動通信技術(shù)的全面商用，“數(shù)字+文旅”將不斷催生出“新模式”“新產(chǎn)品”和“新體驗(yàn)”。浙江文旅通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型，整合各類文旅數(shù)字資源，推出數(shù)量眾多、形式多樣、品質(zhì)較高的線上“云游浙江”產(chǎn)品，分批展示浙江5A、4A景區(qū)的720度全景VR資源，使游客能更直觀了解景區(qū)信息。

在今年疫情期間，“云游”發(fā)揮了獨(dú)特作用：麗水推出“云游麗水”“麗水文旅直播帶貨”等活動，進(jìn)入“云游”界面，可以觀賞21個點(diǎn)位的4k實(shí)時直播和生態(tài)情況；大云溫泉省級旅游度假區(qū)開啟“云游”模式，對碧云花園、云瀾灣溫泉、歌斐頌巧克力3個國家4A級景區(qū)進(jìn)行實(shí)地互動直播，累計(jì)吸引了1500萬網(wǎng)友前來圍觀；還有“云游博物館”“云游書展”“云游出版社”等，不斷為游客提供“解鎖”文旅體驗(yàn)的新方式，市民、游客可足不出戶體驗(yàn)“沉浸式游覽”。

“云游、直播的方式是實(shí)現(xiàn)以人為本、多渠道滿足公眾需求的必然選擇，也是互聯(lián)網(wǎng)時代公共文化服務(wù)的新趨勢。”浙江省文化和旅游廳相關(guān)負(fù)責(zé)人說。接下來，浙江將加強(qiáng)數(shù)字圖書館、數(shù)字博物館、數(shù)字美術(shù)館的線上場館建設(shè)，通過AR、VR等數(shù)字技術(shù)，讓博物館、美術(shù)館類的經(jīng)典藏品轉(zhuǎn)化為老百姓線上可觀、可查、可品的電子展品，滿足老百姓多樣化的精神文化需求。