云南大理：景區(qū)智慧化建設讓旅游服務更貼心

雨后的崇圣寺三塔（1月19日攝）。新華網(wǎng) 馮雨釤 攝

經(jīng)過近年來的建設和布局，在云南大理，旅游景區(qū)中的“智慧”元素正逐漸向游客體驗的方方面面延伸，智慧景區(qū)建設讓游客感受到全新的體驗，也為景區(qū)管理帶來了諸多新的改變。

信息基礎設施是旅游基礎配套設施建設的重要內(nèi)容之一，據(jù)介紹，為提升旅游綜合服務功能，近年來，大理古城不斷加強信息基礎設施建設，目前大理古城核心區(qū)范圍內(nèi)已實現(xiàn)4G深度覆蓋，覆蓋率達100%；已完成18個5G基站建設，核心區(qū)域及主要道路已實現(xiàn)5G網(wǎng)絡覆蓋，古城整體5G覆蓋率達到75%。

依托于5G網(wǎng)絡的快速布局，智慧文旅的應用場景也更加豐富。位于大理古城北的大理崇圣寺三塔文化旅游區(qū)是集蒼洱風光、文物古跡、休閑度假為一體的國家5A級旅游景區(qū)。出于文物保護的目的，崇圣寺三塔已不再允許游客登塔。而如今，“5G+數(shù)字三塔”項目，使游客“登塔”體驗成為可能。

大理古城經(jīng)修繕后的民居（1月19日攝）。新華網(wǎng) 馮雨釤 攝

據(jù)悉，“5G+數(shù)字三塔”技術使游客可以通過VR虛擬現(xiàn)實技術觀看三塔內(nèi)部景觀，“體驗”登塔過程，讓“高冷”的歷史文化得以借助科技近距離呈現(xiàn)在游客面前。“景區(qū)的智慧化建設不僅使景區(qū)的服務品質(zhì)和管理效能得到提升，同時也為游客提供了放心、自由的游覽體驗?！贝罄沓缡ニ氯幕糜螀^(qū)副總經(jīng)理馬良敏表示，下一步，景區(qū)還將進一步在5G配套產(chǎn)品和游客體驗方面下功夫。

在景區(qū)智慧管理方面，大理也有諸多嘗試，例如，為整治大理景區(qū)拉客、攬客、尾隨兜售突出問題，基于公安人臉識別系統(tǒng)，大理古城建立了拉客、攬客涉旅重點人群監(jiān)管平臺，凡是已被處理過兩次及以上的拉客、攬客人員將被納入黑名單進行監(jiān)管，一旦黑名單上的人員出現(xiàn)在古城核心區(qū)域，就會被人臉識別系統(tǒng)抓拍，同時推送預警信息到指揮中心管控平臺。指揮中心工作人員通過視頻監(jiān)控判斷是否存在拉客、攬客、尾隨兜售等行為，并可根據(jù)情況實時調(diào)度城管人員前往處理，有效解決了景區(qū)管理中取證難的問題。據(jù)統(tǒng)計，目前大理古城已有112人被納入黑名單管理。

與此同時，目前大理古城已累計投入500萬元用于“一部手機游云南”建設，并已制作了大理古城景區(qū)手繪地圖，對主要景點、街道、廁所、停車場等進行了定位，完成了25座智慧廁所和10個智慧停車場建設，以及10個景點的AI實景搭建等，游客通過“游云南”APP可體驗周到且多樣化的旅游服務。