發(fā)揮“智慧”力量 挖掘文旅潛力

“用‘一碼游貴州’提前預約，到了景區(qū)就不用排隊，太方便了!”春節(jié)前，在赤水丹霞景區(qū)，遵義游客謝蕊分享她使用“一碼游貴州”的旅行體驗。

“一碼游貴州”是2020年5月上線的一個全域智慧旅游平臺，它以大數(shù)據(jù)、5G直播、新零售、區(qū)塊鏈等多項前沿科技為支撐，以輕量化載體小程序為入口，一個二維碼“廣納”貴州文旅信息資源，為廣大游客提供“吃、住、行、游、購、娛”等方面的智慧旅游服務，有力提升了游客在黔旅游體驗，構(gòu)建了一個“科技革命 文旅創(chuàng)新”的貴州全域智慧旅游新模式。截至2020年12月31日，“一碼游貴州”總訪問量突破1億人次，累計用戶突破1000萬人，入駐酒店和商戶超過4萬家，預約門票近180萬張，已成為貴州旅游服務的一個重要數(shù)字化平臺，也標志著貴州旅游產(chǎn)業(yè)智慧新格局正在形成。

春節(jié)期間，黃果樹景區(qū)熱度不減。在景區(qū)運營管理指揮調(diào)度中心，通過一面巨大的可視化智慧管理顯示屏，景區(qū)地理事物、自然資源、旅游者行為、景區(qū)工作人員行跡、景區(qū)基礎(chǔ)設施和服務設施清晰可見，工作人員進行著智慧調(diào)度。

這就是黃果樹景區(qū)可視化智慧管理平臺，于2013年搭建，為景區(qū)精準管理提供了強大智慧支持。黃果樹旅游集團股份有限公司信息部副經(jīng)理胡宏介紹，通過智慧管理平臺，景區(qū)VIP產(chǎn)品體系也已成型并上架運行。他進一步介紹：“我們利用大數(shù)據(jù)后臺生成的景區(qū)700余萬游客的消費者畫像，可精準獲取游客需求，為游客提供新的旅游體驗附加值。此外，我們還考慮幫助游客抓取旅游過程中的精彩瞬間，比如，正在試驗微表情分析，通過算法拍攝抓取游客最精彩的微表情，游客可以打印出自己的‘精彩一瞬’。”

2015年《貴州省智慧景區(qū)建設指導規(guī)范(試行)》發(fā)布后，貴州各大景區(qū)積極探索，“互聯(lián)網(wǎng) 旅游”已成為提升旅游業(yè)精細化、智能化管理水平，提高服務質(zhì)量的重要手段。

這段時間，貴州省博物館持續(xù)舉辦的“平天下——秦的統(tǒng)一”特展吸引了許多喜歡歷史的市民。

“這是一場穿越時空的對話?！辟F陽市民周俊昊一邊通過手機聽語音講解，一邊認真觀看展品。他說：“我去過許多博物館，聽講解有的還要花錢，而這里用手機登錄官方微信公眾號，就可以免費收聽語音講解，還可以數(shù)字導覽，進步太快了。”

“語音講解是省博公眾號提供的一項游客服務，此外，公眾號上還有票務預約、數(shù)字導覽等智慧服務?！辟F州省博物館信息中心主任萬旻介紹，近年來，省博依托互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、多媒體、人工智能、微信公眾號等技術(shù)和平臺已逐步完成了智慧票務系統(tǒng)、語音數(shù)字導覽、展廳流量監(jiān)控、藏品管理系統(tǒng)、多媒體互動智慧展廳等博物館智慧化建設。下一步，還將把游客微表情分析加入流量監(jiān)控平臺，捕捉游客觀展時的真實反映，用以分析各個展覽的游客喜愛程度和受眾群體數(shù)據(jù)分析，便于博物館及時調(diào)整展覽時間及主題，不斷提升參觀游客滿意度。

在遵義會議紀念館多媒體互動體驗區(qū)，三維VR技術(shù)、多媒體技術(shù)、數(shù)字科技等的應用將遵義會議紀念館變成了一個“云展廳”。游客登錄“5G VR 遵義會議紀念館”小程序，線上就能將遵義會議紀念館“一覽無余，盡收眼底”。

在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，依托科技力量推進旅游產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，助力旅游品牌提質(zhì)，為加快旅游產(chǎn)業(yè)化提供了更多動能。

全國首個山地運動體驗主題公園展館、黔西南州山地旅游的新地標——義龍新區(qū)國際山地旅游博覽園以“科普 旅游 沉浸式體驗”旅游模式收獲了大批游客的喜愛。逼真的“八音坐唱”蠟像、考究的少數(shù)民族服裝展示、世界知名山地及貴州省山地旅游資源通過互動飛屏、數(shù)字沙盤、影片等形式被生動展現(xiàn)，還有山地旅游運動5D體驗館，帶領(lǐng)游客走進美輪美奐的“山地世界”，讓游客充分感受山地運動的無限魅力；

黃果樹景區(qū)利用全域旅游智慧管理平臺，深入分析游客畫像，挖掘游客潛在旅游意向，打造更受歡迎的旅游精品路線；

……

近年來，貴州不斷整合優(yōu)勢資源，深入推進“大數(shù)據(jù) 旅游”融合發(fā)展，積極培育旅游產(chǎn)業(yè)消費新業(yè)態(tài)，不斷拓展旅游消費新模式，聚力開啟智慧旅游新篇章，豐富了全域旅游內(nèi)涵式發(fā)展，為貴州旅游產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展、多彩貴州旅游強省建設打開了新局面。今年1月，省委、省政府印發(fā)《關(guān)于推動旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展加快旅游產(chǎn)業(yè)化建設多彩貴州旅游強省的意見》，進一步明確“統(tǒng)籌推動旅游產(chǎn)業(yè)化與新型工業(yè)化、新型城鎮(zhèn)化、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化協(xié)同發(fā)展，打造國際一流山地旅游目的地、國內(nèi)一流度假康養(yǎng)目的地，推進多彩貴州旅游強省建設?！?/p>