數(shù)字賦能智慧旅游，智慧景區(qū)“良渚古城遺址公園”藏著哪些神奇？

“五千多年”聽(tīng)著很古老，“智慧旅游”感覺(jué)又很現(xiàn)代，但浙江卻有座遺址公園，能把這兩種矛盾體有機(jī)結(jié)合在一起，自然與文化共美，讓游玩便捷有趣味。3月2日，天目新聞?dòng)浾邅?lái)到杭州良渚古城遺址公園，一起探探數(shù)字賦能下藏著哪些神奇？

不設(shè)“售票處”，游客20秒入園、無(wú)接觸檢票

2019年7月6日，良渚古城遺址成功列入《世界文化遺產(chǎn)》名錄，遺址公園次日有限開(kāi)園?！伴_(kāi)園籌備時(shí)我們就決定了要做智慧景區(qū)，因此非常重視數(shù)字化的建設(shè)。”公園智慧景區(qū)負(fù)責(zé)人盧怡穎告訴記者，當(dāng)時(shí)推出的微信小程序1.0版，讓游客可以線(xiàn)上實(shí)名制、分時(shí)段預(yù)約入園。一個(gè)月后，小程序升級(jí)為2.0版，做到了如今杭州城市大腦“20秒入園”的概念。

杭州良渚古城遺址公園 記者 葉振宇/攝

所以，這里沒(méi)有傳統(tǒng)景區(qū)常見(jiàn)的“售票處”，而是一座提供游客服務(wù)的“訪客中心”，數(shù)字賦能下的智慧化旅程，就從這里開(kāi)始。

當(dāng)游客線(xiàn)上購(gòu)票成功后，在良渚古城遺址公園檢票口掃碼或刷身份即可入園，前后不過(guò)幾秒鐘時(shí)間。紅外線(xiàn)測(cè)溫、掃碼買(mǎi)車(chē)票、戴上智能語(yǔ)音講解耳機(jī)……在這里，借助現(xiàn)代科技的力量，游客從進(jìn)門(mén)到游覽結(jié)束，全程可以實(shí)現(xiàn)無(wú)接觸式游覽，“線(xiàn)上買(mǎi)票很方便，掃碼驗(yàn)票又安全，疫情期間嘛，實(shí)名制讓每個(gè)游客都有了記錄，我們覺(jué)得這樣玩地非常安全、放心?！眮?lái)自杭州的游客楊女士表示?！拔覐膩?lái)沒(méi)在線(xiàn)下買(mǎi)過(guò)票?！奔易×间疚幕宓年愊壬嬖V記者，工作日人不多的時(shí)候，他和老伴都是坐上車(chē)了才在手機(jī)上買(mǎi)票，“杭州人是免門(mén)票的，線(xiàn)上一樣能識(shí)別，非常方便。”

良渚古城數(shù)智體驗(yàn)館 記者 葉振宇/攝

數(shù)字賦能智慧旅游，即將實(shí)現(xiàn)“一鍵游良渚”

無(wú)接觸式入園只是公園數(shù)字化改革的縮影，開(kāi)放一年多來(lái)，良渚古城遺址公園逐步實(shí)現(xiàn)了5G信號(hào)全覆蓋、科技監(jiān)測(cè)有大數(shù)據(jù)支撐、閉園亦有“云展覽”……初步建立智慧景區(qū)服務(wù)體系，提升新體驗(yàn)、參觀更方便，游客紛沓而來(lái)。

天目新聞了解到，自申遺成功以來(lái)，公園的游客量已突破350萬(wàn)人次。在剛結(jié)束的春節(jié)假期，七天吸引10萬(wàn)余人“打卡”，公園為此多次發(fā)布“限流公告”謝客，為保證安全、有序、暢通的游覽環(huán)境迅速作出反應(yīng)。但你知道嗎？催化這道反應(yīng)機(jī)制的數(shù)據(jù)支撐，都裝在公園的“智慧大腦”里。

通過(guò)景區(qū)數(shù)據(jù)中臺(tái)及數(shù)據(jù)應(yīng)用的建設(shè)，公園打通景區(qū)各系統(tǒng)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一數(shù)據(jù)管理和數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)及管理在線(xiàn)化、產(chǎn)品綜合化。

最直觀的產(chǎn)品就是實(shí)時(shí)記錄景區(qū)數(shù)據(jù)的可視化大屏：從每日訪客人流量、實(shí)時(shí)入園訪客量趨勢(shì)，乃至客源結(jié)構(gòu)、停車(chē)實(shí)況等，這些信息都被記錄、轉(zhuǎn)化成為大數(shù)據(jù)，讓公園管理人員通過(guò)手機(jī)或大屏實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)、調(diào)度，一旦有關(guān)鍵數(shù)據(jù)超過(guò)設(shè)定閾值，比如游客達(dá)到公園最大載客量時(shí)，會(huì)通過(guò)釘釘發(fā)送消息到指定負(fù)責(zé)人，迅速反應(yīng)，以此實(shí)現(xiàn)景區(qū)的數(shù)字化管理。

公園里記錄實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)的可視化大屏 記者 陳淑安/攝

盧怡穎向記者出示了基于大數(shù)據(jù)形成的公園游客“畫(huà)像”，浙江、安徽、江蘇戶(hù)籍的游客對(duì)良渚古城愛(ài)得最深；客群整體偏年輕化，75后~95后占50% 、未成年人占15%；家庭式集體出游占多數(shù)，比較受女性游客偏愛(ài)。這些記錄游客文旅消費(fèi)狀況的精準(zhǔn)畫(huà)像，都將成為公園提升管理、優(yōu)化運(yùn)營(yíng)的參考依據(jù)。

據(jù)了解，近期公園將對(duì)支付寶小程序進(jìn)行二次升級(jí)改版，推出更多更新的功能，比如景區(qū)慢直播、信用租賃以及周邊營(yíng)銷(xiāo)等。盧怡穎介紹：“到時(shí)候游客來(lái)公園，打開(kāi)手機(jī)點(diǎn)一點(diǎn)，通過(guò)小程序就可以查詢(xún)、預(yù)訂公園周邊所有的餐廳、酒店等，相當(dāng)于不止‘一鍵’游公園，還能‘一鍵’游良渚?！?/p>