大數(shù)據(jù)驅(qū)動智慧旅游“一機游”運用

家住福州三叉街的范朝榕夫婦一大早帶著一對兒女，開車一個半小時抵達平潭壇南灣景區(qū)，開始一段不一樣的“智游”之旅。

“前面幾天，孩子有課外班要上，沒法出來玩。另外，我在手機上看到這邊的幾個主要景點游客很多，有時候上個廁所都覺得擠?！狈冻耪f，“今天遠途的游客大多返程了，我們正好過來輕輕松松地來個兩日游?！?/span>

那么從福州到平潭的距離，是怎么樣才能知道景區(qū)游客很多，廁所格外擁擠的呢？

范朝榕說，“我通過剛剛上線的一個微信小程序，能實時感知整個平潭島主要景區(qū)景點的停車狀況、客流量、供餐情況，包括附近的廁所使用情況。”

近日，“智游平潭”項目引發(fā)全國廣大人民的關注，智慧旅游建成的“一部手機暢游平潭”、平潭文旅大數(shù)據(jù)平臺、產(chǎn)業(yè)運行監(jiān)測平臺等重點平臺總體數(shù)據(jù)情況，通過多元數(shù)據(jù)的融合，使數(shù)據(jù)服務于產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。

高速公路數(shù)據(jù)模型、目的地影響力分析模型、景區(qū)智慧防疫應用等多項案例，結(jié)合景區(qū)分時預約平臺展示景區(qū)目的地運營手段，深入淺出地為學員展示大數(shù)據(jù)在文化旅游產(chǎn)業(yè)方面的應用。

“暢游平潭”是我省全域落地實施的智慧文旅系統(tǒng)，是新型的全域旅游智慧平臺，采用手機端app或者小程序形式,解決旅游者需要在旅游途中即時獲得當?shù)鼐C合性旅游需求信息的問題,而這一智慧旅游形式是提升旅游公共服務的重要途徑。

“有了‘暢游平潭’小程序，我們出發(fā)前就在家里做好規(guī)劃，預訂了門票、酒店。到這里后，通過手機還能體驗到手繪地圖導覽、景點語音介紹、點餐服務等功能。太人性化了，這讓旅游成了一件輕松的事情?！庇慰驼f道。

一部手機游平臺囊括了游前游中游后旅游全程的多種服務，用戶可以直接通過小程序預訂酒店門票，也可以查找交通路線、附近停車位，當?shù)靥鞖?，還可以直接在平臺內(nèi)使用全景導覽、語音導覽、特產(chǎn)訂購等旅游服務，甚至遇到旅游糾紛，還可以直接通過小程序投訴，旅游體驗也就更順暢、更人性化。

“近年來，平潭不斷推進智慧城市建設，全域智慧文旅系統(tǒng)正是平潭打造全國領先的國際旅游島的切入口?！逼教毒C合實驗區(qū)行政審批局副局長徐頊在接受記者采訪中說。

作為智慧旅游的數(shù)字化樣本，“一機游”達到了多方參與共贏，實現(xiàn)了生態(tài)共建，成為引領產(chǎn)業(yè)數(shù)字化發(fā)展的里程碑。

“這個小程序最牛的地方在于，它不單能幫你找到附近廁所的位置，還能顯示每個廁所總共有幾個廁位，這會兒有幾個是空位。太貼心了！”來到平潭旅游的一位游客說。

一機游以小程序作為主要的平臺，入口多達50余種，且貼合線下場景，用戶可以在旅游途中掃二維碼直接進入，平臺的推廣成本大大減少。而對于用戶來說，輕量級的小程序無需下載，用完就走，使用體驗感也大大優(yōu)于傳統(tǒng)的旅游APP、旅游網(wǎng)站。

平潭全域智慧文旅項目相關負責人對記者說，“智慧移動餐車功能跟微信小程序綁定以后，可以實現(xiàn)兩個功能。第一個是餐找人，景區(qū)的管理中心根據(jù)后臺收集到的數(shù)據(jù)，靈活調(diào)配餐車到人流密集的地方去供餐；第二個游客通過小程序點餐，可以在線查看備餐進展，減少等候時間?！?/span>

“暢游平潭”智慧文旅項目利用互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術，打造一個智慧、健康、便利的全域旅游生態(tài)，從“小場景”優(yōu)化“大旅游”，讓游客的每件小事都有智慧的解決方案。

未來，“一機游”將結(jié)合多種智能技術，創(chuàng)新拓展面向政府、游客及企業(yè)的多種應用場景，全面助推數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展。當前，國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化正在推進，而實施“一機游”項目就是一次旅游業(yè)管理體系和管理制度的深層次改革。

“一機游”是一次旅游模式的創(chuàng)新，將文旅產(chǎn)業(yè)和社會一線服務作為突破點，以服務倒逼行業(yè)管理和整體服務。以“一機游”為抓手，能夠構(gòu)建數(shù)據(jù)渠道，推動全域智慧旅游發(fā)展方向、管理模式、業(yè)務流程、組織架構(gòu)的新一輪優(yōu)化、改造和提升，重整全域旅游資源和產(chǎn)品，重建市場規(guī)則和誠信監(jiān)管體系，重塑旅游品牌和形象。