“互聯(lián)網(wǎng) + 旅游”拓展智慧旅游新空間

從線上預(yù)約到“一機(jī)游”,從線上消費(fèi)到線上營銷,“互聯(lián)網(wǎng) + 旅游”早就存在于人們的出行生活中。“互聯(lián)網(wǎng) +  旅游”是促進(jìn)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要抓手。

文化和旅游部、國家發(fā)展改革委等十部門聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于深化“互聯(lián)網(wǎng) 旅游”推動旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的意見》,定位旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展,提出5個(gè)基本原則、8項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)。“十四五”規(guī)劃則在《數(shù)字化應(yīng)用場景》專欄中明確了“智慧文旅”建設(shè)內(nèi)容。旅游業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展一再得到政策加持,“互聯(lián)網(wǎng) 旅游”前景被業(yè)內(nèi)看好。

互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字化已經(jīng)成為大眾旅游普遍的生活場景，隨著新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革席卷全球，數(shù)字產(chǎn)業(yè)化和產(chǎn)業(yè)數(shù)字化蓬勃發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng) ”加速與產(chǎn)業(yè)融合，數(shù)字經(jīng)濟(jì)已經(jīng)成為我國發(fā)展的新引擎。

習(xí)近平總書記指出，要發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)，加快推動數(shù)字產(chǎn)業(yè)化，依靠信息技術(shù)創(chuàng)新驅(qū)動，不斷催生新產(chǎn)業(yè)新業(yè)態(tài)新模式，用新動能推動新發(fā)展。中國信息通信研究院發(fā)布的《中國數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展白皮書（2020年）》顯示，2019年我國數(shù)字經(jīng)濟(jì)的規(guī)模達(dá)到35.8萬億，占GDP的36.2%。數(shù)字經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，深刻的改變了人民生活方式以及思維方式，也深刻的改變了旅游業(yè)的發(fā)展格局。

對于“互聯(lián)網(wǎng)  + 旅游”的發(fā)展方向，文化和旅游部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示:“面對數(shù)字時(shí)代的全面到來和國家加快推進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)、數(shù)字社會和數(shù)字政府建設(shè)的部署,我們要有清醒的認(rèn)識,對‘互聯(lián)網(wǎng) 旅游’發(fā)展方向要有準(zhǔn)確的把握,同時(shí)結(jié)合居民消費(fèi)升級需要,引導(dǎo)行業(yè)順勢發(fā)展?！?/span>

加快推進(jìn)以數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化為特征的智慧旅游發(fā)展,需要準(zhǔn)確把握“互聯(lián)網(wǎng) + 旅游”發(fā)展方向,主動融入新型智慧城市和數(shù)字鄉(xiāng)村建設(shè),打通數(shù)據(jù)孤島;以提升便利度和改善服務(wù)體驗(yàn)為導(dǎo)向,引導(dǎo)旅游公共服務(wù)模式創(chuàng)新,為老年人等特殊群體開發(fā)專門的應(yīng)用程序和界面;加快推進(jìn)線上線下融合發(fā)展,讓文化和旅游資源借助數(shù)字技術(shù)“活起來”,推動旅游消費(fèi)提質(zhì)升級。

深化“互聯(lián)網(wǎng) + 旅游”，推動智慧旅游的發(fā)展，積極主動融入新型智慧城市和數(shù)字鄉(xiāng)村建設(shè)，適應(yīng)數(shù)字技術(shù)全面融入社會交往和日常生活的新趨勢，按照國家關(guān)于深入推進(jìn)服務(wù)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的要求，以數(shù)字化轉(zhuǎn)型驅(qū)動生產(chǎn)方式、生活方式和治理方式變革。

通過構(gòu)建一體化大數(shù)據(jù)中心體系，有效整合文化和旅游、公安、交通、氣象等部門的相關(guān)數(shù)據(jù)信息，依法依規(guī)推進(jìn)政府與企業(yè)間相關(guān)數(shù)據(jù)資源共享，既要打通物理性的數(shù)據(jù)孤島，又要打通邏輯性的數(shù)據(jù)孤島，通過流動和融合讓數(shù)據(jù)跨部門、跨領(lǐng)域、跨行業(yè)整合起來，相互組合關(guān)聯(lián)，充分釋放數(shù)據(jù)的信息價(jià)值，實(shí)現(xiàn)聯(lián)通共享、協(xié)同互動。

“旅游業(yè)融公共服務(wù)和市場價(jià)值于一體,要求政府參與,但在哪個(gè)環(huán)節(jié)介入、程度如何把握、定位怎樣調(diào)整,十分考驗(yàn)治理智慧。”就技術(shù)應(yīng)用層面,中國旅游協(xié)會休閑度假分會秘書長、北京聯(lián)合大學(xué)旅游學(xué)院教授曾博偉認(rèn)為,旅游業(yè)雖不是原發(fā)科技的產(chǎn)生地,卻可以成為現(xiàn)代科技應(yīng)用的重要領(lǐng)域。尤其需要警惕“為技術(shù)而技術(shù)”,防止技術(shù)變成擺設(shè)或重復(fù)建設(shè),與實(shí)際需求脫節(jié)。技術(shù)應(yīng)用要見實(shí)效,最終應(yīng)體現(xiàn)在能夠創(chuàng)造價(jià)值上,只有讓5G技術(shù)、大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等逐漸成熟的技術(shù),有效運(yùn)用于豐富旅游體驗(yàn)、增加旅游消費(fèi)、促進(jìn)文旅融合、提高服務(wù)效率、優(yōu)化旅游治理等方面,科技在旅游領(lǐng)域的作用才得以真正凸顯。

各涉旅企業(yè)要積極發(fā)揮市場主體作用，勇于創(chuàng)新創(chuàng)造，加快推動5G、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、虛擬現(xiàn)實(shí)、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)、區(qū)塊鏈等新一代信息技術(shù)在旅游領(lǐng)域的應(yīng)用普及，推動傳統(tǒng)旅游業(yè)態(tài)數(shù)字化改造和轉(zhuǎn)型升級，培育基于新技術(shù)的新型旅游業(yè)態(tài)，不斷用科技創(chuàng)新提升旅游品質(zhì)、改善旅游體驗(yàn)，提高游客的滿足感幸福感。

圍繞滿足市場主體需求,中國服務(wù)貿(mào)易協(xié)會文化旅游分會秘書長李默妍有自己的思考,“主力消費(fèi)人群年紀(jì)愈來愈年輕化,對于旅游的訴求已不僅僅是大好河山打卡集郵,而更追求有意思、有意義、有獲得?！崩钅硎?應(yīng)從內(nèi)容、媒介、服務(wù)入手,在“互聯(lián)網(wǎng)   旅游”大趨勢下,謀求新發(fā)展。

以“互聯(lián)網(wǎng) ”為新主體,構(gòu)建智慧旅游新格局。培育更加廣泛的消費(fèi)基礎(chǔ),未來的“互聯(lián)網(wǎng)  +  旅游”屬于為游客創(chuàng)造美好生活和消費(fèi)場景的數(shù)字技術(shù)服務(wù)商;要建設(shè)面向未來的市場主體,加強(qiáng)科技、文化和旅游企業(yè)的深度融合;實(shí)施更有針對性的政策措施,定期評估互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字化對旅游業(yè)的影響。