智慧旅游融合智慧化智能化轉(zhuǎn)型升級(jí)

8月23日，中國—上海合作組織數(shù)字經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)論壇智慧旅游分論壇在重慶國際文旅之窗舉行。國內(nèi)外多位專家學(xué)者圍繞“數(shù)智賦能：中國—上合組織國家文旅融合新時(shí)代”這一主題，以線上線下相結(jié)合的方式進(jìn)行了對話，分享智慧旅游等方面的觀點(diǎn)。重慶市副市長蔡允革、上合組織副秘書長張海舟出席論壇并致辭。

論壇上，清華大學(xué)教授、歐洲科學(xué)院院士熊澄宇以《國際旅游與智慧旅游》為題作了主旨演講。

熊澄宇說，智慧旅游將把旅行變得“無時(shí)不在、無處不有、無所不能”，甚至打破時(shí)空限制，其核心“三論”是系統(tǒng)論(全環(huán)節(jié))、控制論(全過程)、信息論(全要素)。手段涵蓋大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、智慧谷、二維碼、客戶端等，要素涵蓋市場拉動(dòng)、政策帶動(dòng)、科技驅(qū)動(dòng)、資本推動(dòng)。

熊澄宇說，國家“十四五”規(guī)劃提到，到2025年，要建成若干個(gè)具有世界一流的旅游服務(wù)體系、世界水準(zhǔn)的旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模、世界一流的旅游市場影響、世界一流的旅游管理體系、富有文化底蘊(yùn)的世界級(jí)旅游度假區(qū)。重慶文化旅游資源得天獨(dú)厚，打造世界級(jí)旅游度假區(qū)有基礎(chǔ)、有條件，且前景廣闊。

建設(shè)世界級(jí)旅游度假區(qū)，智慧旅游是重要推動(dòng)力。首先，要利用科技化手段，健全專業(yè)化、市場化、國際化的海外市場營銷機(jī)制，創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)，增強(qiáng)世界級(jí)旅游度假區(qū)的國際吸引力。

其次，建立文字、圖片、音頻、視頻等構(gòu)成的旅游形象標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，構(gòu)建旅游推廣營銷網(wǎng)絡(luò)，全方位、立體化宣傳展示世界級(jí)旅游度假區(qū)形象。

最后，加強(qiáng)國際合作，搭建國家化、跨領(lǐng)域的旅游度假區(qū)交流合作平臺(tái)，積極參與國際學(xué)術(shù)組織和國際科學(xué)計(jì)劃，深入?yún)⑴c全球度假區(qū)管理研究和政策規(guī)劃。

在游客角度，對智慧旅游的主要需求是定制化的旅游服務(wù)、精細(xì)化的體驗(yàn)、個(gè)人數(shù)據(jù)隱私安全；在景區(qū)角度，對智慧旅游的主要需求是突發(fā)事件的應(yīng)急和安全、完善的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和終端、服務(wù)和產(chǎn)品的創(chuàng)新動(dòng)力；在行業(yè)主管部門角度，對智慧旅游的主要需求是強(qiáng)有力的行業(yè)監(jiān)管手段、高精尖旅游大數(shù)據(jù)人才、統(tǒng)一的技術(shù)和數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)。

王國胤認(rèn)為，智慧旅游的未來發(fā)展趨勢是融合化、智能化和沉浸式。融合化表現(xiàn)為與智慧城市融合、與智慧交通融合、與文化宣傳融合等，智能化是將人工智能技術(shù)運(yùn)用于旅游行業(yè)，沉浸式是利用虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)變革人機(jī)交互模式和內(nèi)容。