智能化管理系統(tǒng)讓智慧景區(qū)更加便利

近年來，潼南區(qū)加大智慧旅游投資力度，在景區(qū)輿情管理、智慧調(diào)度、票務(wù)大數(shù)據(jù)、語音講解等方面引進(jìn)智能化管理系統(tǒng)，真正讓游客體驗(yàn)到方便、快捷、舒適的旅游環(huán)境。在線預(yù)約門票，掃碼即可進(jìn)入景區(qū)；用上景區(qū)智能導(dǎo)覽，游玩路線大大優(yōu)化；沉浸式酷炫玩法，刷新許多旅游體驗(yàn)方式。

一“碼”輕松掌握旅游攻略

“我從主城區(qū)來潼南旅游，事先就在支付寶小程序上根據(jù)人流量大小確定了來潼時(shí)間，購了票、又預(yù)約了時(shí)間段，來了就有景區(qū)人員接待，現(xiàn)在旅游太便捷了。”來自重慶主城的游客黃女士說。

近年來，潼南區(qū)以打造全域旅游為定位，圍繞旅游體驗(yàn)個(gè)性化，旅游服務(wù)智能化，旅游管理數(shù)字化，加快推動(dòng)旅游信息化建設(shè)。利用互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)對全區(qū)游客結(jié)構(gòu)、動(dòng)態(tài)等進(jìn)行數(shù)據(jù)分析、實(shí)時(shí)監(jiān)控，及時(shí)掌握旅游信息，并引進(jìn)先進(jìn)的VR/AR技術(shù)，打造虛擬情景交互系統(tǒng)，立體呈現(xiàn)，讓游客能第一時(shí)間感受潼南的魅力。

大佛寺景區(qū)管理處相關(guān)負(fù)責(zé)人說，“我們現(xiàn)在推出了小程序網(wǎng)絡(luò)上購票，游客們可以根據(jù)自己的需求，選擇合適的時(shí)間到潼南所有A級景區(qū)去游玩，讓游客旅游出行變得更加方便，也讓旅游變成了比較輕松的方式。”

提升景區(qū)整體管理，加強(qiáng)智能化

為助力旅游景區(qū)加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型，推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，一系列針對性舉措正頻頻落地。潼南區(qū)旅游景區(qū)在原有基礎(chǔ)上升級了線上購票系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)電子驗(yàn)票入園，疫情防控期間，增加線上預(yù)約，分時(shí)段入園等，新增了景區(qū)人臉識(shí)別系統(tǒng)，景區(qū)內(nèi)部可時(shí)時(shí)進(jìn)行人流統(tǒng)計(jì)、應(yīng)急廣播通知，便于突發(fā)情況的應(yīng)急處置和疏散，提升景區(qū)整體管理。

2020年，全區(qū)在智慧景區(qū)打造上加大投入力度，投資約400多萬，對A級景區(qū)進(jìn)行了景區(qū)智慧建設(shè)的升級和完善。建立和完善了大佛寺、楊闇公故里、雙江古鎮(zhèn)、陳摶故里等智慧旅游示范景區(qū)的視頻監(jiān)測系統(tǒng)、預(yù)約系統(tǒng)、預(yù)約和入園人數(shù)精準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了景區(qū)精準(zhǔn)預(yù)約、精準(zhǔn)錯(cuò)峰、精準(zhǔn)驗(yàn)票,切實(shí)提升全市文化旅游行業(yè)治理能力。

“我們將按照5A級休閑旅游度假區(qū)，對全區(qū)景區(qū)進(jìn)行整體的規(guī)劃和建設(shè)，推進(jìn)智慧旅游建設(shè)和發(fā)展，促進(jìn)潼南旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。”區(qū)旅投集團(tuán)副總經(jīng)理蘭焰告訴筆者。

據(jù)了解，這些只是潼南區(qū)發(fā)展智慧旅游的第一步，也是一個(gè)重要的嘗試。“下一步潼南區(qū)將加快推進(jìn)智慧旅游景區(qū)建設(shè)，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)全區(qū)旅游景區(qū)在線預(yù)約預(yù)訂服務(wù)，在推進(jìn)景區(qū)預(yù)約管理、流量監(jiān)測、數(shù)字導(dǎo)覽等智慧化綜合服務(wù)在為老年人等特殊群體保留線下服務(wù)的基礎(chǔ)上，支持旅游公共服務(wù)平臺(tái)開發(fā)專門的應(yīng)用程序和界面，優(yōu)化使用體驗(yàn)。”蘭焰說。

全面移動(dòng)售票，分時(shí)段預(yù)約入園

黃金周制度形成了我國旅游景點(diǎn)旺季淡季的客流量不平衡，成為景區(qū)管理的痛點(diǎn)。景區(qū)盡管采取了網(wǎng)絡(luò)售票、自助售取票機(jī)、微信掃碼售票等多舉措，有效緩解了排隊(duì)購票的問題，但旺季排隊(duì)入園的擁擠狀況還是目前大部分景區(qū)的痛點(diǎn)。