無錫智慧景區(qū)裝上高質量發(fā)展的“智慧芯”

隨著文化旅游向數(shù)字化、智能化發(fā)展，人們對“詩與遠方”有了更為豐富多元的感知。無錫文旅項目智慧建設不斷升級，多維度賦能，為城市文旅融合裝上了高質量發(fā)展的“智慧芯”。

虎年春節(jié)前，為了讓留錫過年的市民游客盡享溫情滿滿的歡樂假期，靈山勝境、拈花灣、黿頭渚、錫惠名勝區(qū)、錫惠文物古跡區(qū)、梅園、蠡園、動物園、三國城水滸城、薛福成故居、善卷洞、宜興竹海等眾多景區(qū)送出“過年大禮包”，對在錫過年人員提供近30萬個免費入園名額。

“這么多的名額，如果是往年，工作量不敢想像。”黿頭渚景區(qū)的老員工說?！叭绻菐啄昵埃獾怯?、印券就是巨大的人力物力成本，發(fā)放、核算更是難上加難?！?/p>

今年，所有景區(qū)的免費名額全都在網上有序領取，景區(qū)早早地在官網、公眾號上詳細說明領取流程和使用要求，市文廣旅游局、文旅集團也提前做好宣傳工作，程序經過抗壓測試，預約通道一經開放就“一掃而空”。

節(jié)日期間，景區(qū)加派人手，掃碼、驗證、測溫等流程一氣呵成……當美景遇見溫情，無錫年味別樣濃。

測體溫、出示健康碼，保持一定距離排隊入園……這兩年，先預約再出游，先測溫再入園成為了旅游的標準流程。無錫主要景區(qū)通過預約制接待游客，同時采取限流、分流等措施，基于大數(shù)據智控客流量，保護著游客的最佳體驗感。

“提前一天訂好票，進門手機掃一掃。拈花碼，靈個！”從上海來拈花灣度假的游客王女士對游覽環(huán)境感到安心。

拈花灣景區(qū)通過引入“拈花碼”微信小程序，打通游前、游中、游后的各項服務體驗。游客可以使用“拈花碼”小程序的電子導覽、語音助手、票務購買、演出體驗、酒店客棧、美食餐飲等功能，實現(xiàn)在景區(qū)內“吃住行游購娛”一碼自由通行。

其中，電子導覽功能，可預覽360°全景地圖，還可在線搜索到景區(qū)對應場館以及地點，并實現(xiàn)在線導航?！澳榛ùa”不僅加深了游客在景區(qū)的游玩深度與廣度，更實現(xiàn)了面向游客的創(chuàng)新文旅體驗和消費服務智能化。

惠山古鎮(zhèn)智慧旅游系統(tǒng)建設主要涵蓋了包含人臉識別功能的售檢票系統(tǒng)、網絡票務分銷系統(tǒng)、景區(qū)公共無線網絡系統(tǒng)、集中信息發(fā)布系統(tǒng)（含園區(qū)分區(qū)廣播系統(tǒng)）、全園及分區(qū)最大承載量監(jiān)測及預警系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)、停車場管理系統(tǒng)、公眾號自媒體等子系統(tǒng)。

景區(qū)主動融入新一代物聯(lián)網技術，運用傳感器、視頻、射頻識別等物聯(lián)網技術實現(xiàn)對消防設施的實時感知和動態(tài)監(jiān)控，采用LSN網絡、SSN網絡、NB-IoT、MBR相控陣、光纖、3G/4G等多種通訊方式建立云數(shù)據服務平臺，提供消防物聯(lián)網平臺化管理能力。

2021年，無錫博物院云展覽《得天之清——無錫藝蘭文化展》和 “吳地文明”系列云課堂之“春水玉帶扣”兩個項目雙雙榮獲“全國文化遺產云傳播十佳項目”殊榮。

無錫博物院已初步構建起以數(shù)據中心平臺為基礎的藏品管理、展覽、捐贈、觀眾、志愿者等管理分析系統(tǒng)，并建立了以官網、官方微博、微信公眾號、APP等平臺為架構的虛擬展覽、云上課堂、自主導覽、信息發(fā)布為主要內容的觀眾服務體系。網上錫博、掌上錫博建設初見成效，構建起線上與線下融合，實體展覽與云展覽、云課堂、云直播平臺結合的高品質服務。

藏品數(shù)字化，展覽搬上網，菜單式點取，云游博物館，觀眾們足不出戶就能欣賞到無錫博物院眾多優(yōu)秀的展覽，查閱到所有館藏精品資料，享受到內容豐富的專家講座、云課堂等線上教育資源，讓你千里之外也能觸摸歷史！

自文化和旅游融合以來，無錫加快推動數(shù)字技術在文化和旅游領域的深度應用，以行業(yè)的數(shù)字化、網絡化、智能化建設，促進信息化服務效能提升。重點打造和推進了兩個信息化項目，全域旅游智慧監(jiān)管服務平臺和公共文化服務云平臺，搭建我市公共數(shù)字文化和智慧旅游服務框架，更好地滿足市民和游客的文化生活及旅游消費需求。

位于無錫全域旅游指揮中心的全域旅游智慧監(jiān)管服務平臺，圍繞旅游基礎設施建設、大數(shù)據采集與分析、提供優(yōu)質旅游服務等三個方面進行系統(tǒng)建設，構建了應急管理、旅游監(jiān)測、一站式服務、旅游營銷等功能。

“云參觀”也精彩，公共文化服務云平臺將全市的公共文化服務單位整體納入“云服務矩陣”。

為文化單位提供新聞管理、知識庫管理、展覽管理、活動管理、場地管理、文創(chuàng)管理、票務管理、電商管理8大在線管理工具，“云上學習”“梁溪藝談”“云上劇場”等專欄，“紅色故事匯” “文化和自然遺產日”非遺線上會場專欄等專題欄目，形成公共文化服務數(shù)據云。