“一部手機游甘肅”：智慧旅游智慧化升級

近年來，甘肅省文化和旅游廳堅持新發(fā)展理念，圍繞“一中心、一平臺、三體系、三朵云”的總體框架，按照“全人員、全要素、全系統(tǒng)、全方位、全過程”的信息化工作法，主動適應移動互聯網發(fā)展趨勢，不斷加快5G、云計算、大數據、物聯網、區(qū)塊鏈、人工智能等技術在甘肅省文旅行業(yè)的深度實踐與應用，全力推進甘肅文旅數字化、網絡化、智慧化建設。

甘肅省文旅廳按照省委、省政府關于建設“數字甘肅”的總體部署，遵循“互聯互通、信息共享”的基本思路，建成了省級文旅大數據中心。先后協(xié)調接入了公安、民航、公路、鐵路、電信、移動、聯通、OTA平臺以及氣象、環(huán)保等數據，實現了重點涉旅數據的實時共享。目前，省級文旅大數據中心日均處理數據7億條，占用存儲空間80G；建成客流分析、客源地分析、游客喜好分析等數據分析模型40個。產業(yè)運行監(jiān)測平臺完成升級，重點旅游景區(qū)視頻監(jiān)控接入量新增306路、達到1500路。建成甘肅省重點景區(qū)云視頻會議系統(tǒng)，實現了與重點景區(qū)的移動視頻會議直連。

2021年文化和旅游部重點實驗室落戶蘭州大學，這也是甘肅省首個文旅部重點實驗室。旅游信息融合處理與數據權屬保護重點實驗室通過探索人工智能、云計算、數據權屬及個人隱私保護技術在智慧旅游方面的深度應用，構建智慧旅游服務、管理和運營新的增長極，形成文旅數字知識產權保護體系，打造國內一流并有國際影響力的文旅大數據研究平臺，為搭建網絡絲綢之路和推動文旅事業(yè)高質量發(fā)展提供強大科技支撐。目前實驗室各項工作正在有序開展，牽頭負責的“科技創(chuàng)新2030-新一代人工智能”課題項目正在申報中。

為更好地滿足游客吃、住、行、游、購、娛等旅游需求，甘肅省文旅廳建成“一部手機游甘肅”綜合服務平臺，著力打造服務游客的“金牌導游、貼心管家、全能導購、文化導師”。平臺以文旅大數據為支撐，整合景區(qū)智能導游導覽、鄉(xiāng)村旅游服務、自由執(zhí)業(yè)導游在線管理及服務等系統(tǒng)。同時，按照文化和旅游部關于A級旅游景區(qū)“限量、預約、錯峰”要求，該平臺加載完成景區(qū)（場館）分時預約功能建設，共計接入甘肅省384家景區(qū)（場館），包含國有A級景區(qū)205家，文博場館179家，累計預約游客數410萬人次。截至目前，綜合服務平臺已接入甘肅省A級景區(qū)和文博場館共計405個，含景區(qū)點位2185個、語音講解2296條、美圖1.2萬張、VR全景1476幅， 積極發(fā)布熱門目的地攻略（其中城市15個、鄉(xiāng)村游26個、自駕游22個），推出游記1585篇、短視頻239個。實現773家農家樂、577條旅行線路、9596名注冊導游信息在線展示，以及6843家酒店及家庭旅館預訂，累計服務游客1300萬人次。此外，該平臺“數字閱讀館”專區(qū)即將上線，提供圖書、期刊、報紙、音頻、視頻等數字化資源，內容含高清期刊1500種、圖書7萬冊、聽書資源8000集?！耙徊渴謾C游甘肅”綜合服務平臺的建成，有效提高了甘肅省旅游服務的智能化、信息化、便捷化水平。“一部手機游甘肅”平臺和甘肅文旅大數據平臺獲評文旅部2020年度信息化發(fā)展典型案例?！案拭C景區(qū)（場館）分時預約系統(tǒng)提升適老化功能”入選文化和旅游部首批發(fā)展智慧旅游提高適老化程度示范案例。

緊緊圍繞提升“交響絲路·如意甘肅”品牌形象，以更加靈活、更顯特色、更有實效的方式對甘肅文化旅游開展網絡宣傳，著力打造網上旅游推廣樞紐，形成了高效、精準、快捷的網絡傳播體系。2021年甘肅文旅資源進行全方位、多角度、深層次展示，累計搭建線上宣傳專題專欄52個、發(fā)布圖文稿件2.8萬余篇、瀏覽量超8.2億次。先后開展“看見美好之境”冬春游系列、“甘肅寶藏”甘肅省五館抖音挑戰(zhàn)賽、“如意甘肅行”美好目的地、“甘快出發(fā)”“九省聯動——共赴清涼之夏”等線上宣傳活動，累計參與視頻5.8萬條、播放量超過10.8億次?！拔⒂胃拭C”新媒體矩陣累計發(fā)布圖文稿件1.86萬篇、閱讀量達4.8億次，剪輯視頻506條、播放量達4.7億次，漲粉71.8萬人、累計達到112萬人，“微游甘肅”頭條號、澎湃號等賬號先后36次入圍全國文旅政務宣傳類榜單前十?！叭缫飧拭C”“智慧甘肅”短視頻號發(fā)布視頻620余條，播放量5.6億次，漲粉62萬。通過網絡宣傳讓更多游客特別是年輕一代認識甘肅、了解甘肅、走進甘肅。

2022年按照甘肅省委、省政府安排部署，全省文旅系統(tǒng)將認真貫徹“三新一高”導向，緊緊抓住發(fā)展這條主線，大力實施“四強”行動，進一步完善思路舉措，以“跳起來摘桃子”的沖勁做好文旅各項工作，努力在高質量發(fā)展上取得突破性進展。甘肅省文旅科技信息工作將持續(xù)強化科技支撐，全面落實《甘肅省“十四五”智慧文旅發(fā)展規(guī)劃》，確保文旅科技信息工作穩(wěn)步開展、創(chuàng)新突破；加強文化旅游信息基礎建設，深入開展網絡宣傳推廣，加快推進文旅標準體系建設，不斷提升科研服務水平，努力壯大文旅科技信息隊伍；全力以赴致力甘肅文旅業(yè)態(tài)智慧化建設，在更大范圍內實現大數據資源共享，推動形成甘肅省文旅科技信息發(fā)展新優(yōu)勢。