泰安智慧景區(qū)實(shí)現(xiàn)電子票務(wù)系統(tǒng)管理升級(jí)

泰安作為一座古老而文明的城市,在發(fā)展旅游業(yè)方面有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)和條件。在山東省政府的高度重視下,旅游業(yè)大發(fā)展的氛圍已經(jīng)初步形成。要逐步建成大泰山旅游圈，充分發(fā)展泰山在旅游業(yè)中的龍頭作用，開(kāi)辟新的項(xiàng)目，提高項(xiàng)目品味、質(zhì)量,吸引更多的游客到泰山旅游,帶動(dòng)泰山地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

泰安市位于山東省“一山一水一圣人”黃金旅游線中間，北依省會(huì)泉城濟(jì)南,南鄰孔子故里曲阜,轄泰山區(qū)、岱岳區(qū)、新泰市肥城市、寧陽(yáng)縣、東平縣。泰安自然資源和人文景觀絢麗多彩,有著發(fā)展旅游的先天優(yōu)勢(shì),是著名的國(guó)家風(fēng)景旅游城市和歷史文化名城。

游客是旅游產(chǎn)品的消費(fèi)者，是實(shí)現(xiàn)智慧旅游的核心價(jià)值。廣大游客在泰安智慧旅游中的消費(fèi)信息是在旅游大數(shù)據(jù)中需要挖掘的重要內(nèi)容，依托大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)其進(jìn)行分析，制定出更加適合游客的旅游產(chǎn)品，因此，旅游大數(shù)據(jù)產(chǎn)生于游客，又服務(wù)于游客。當(dāng)我們想到一個(gè)陌生的景區(qū)旅游時(shí)，在出游前,第一，景區(qū)電子票務(wù)管理與各大OTA平臺(tái)互聯(lián)互通，游客可以在網(wǎng)上收集出行的信息，體驗(yàn)虛擬旅游；第二，確定旅游目的地，下載APP；第三，下單訂購(gòu)門(mén)票或?qū)崟r(shí)支付。出游中第一，手機(jī)接收二維碼；第二，利用智能交通規(guī)劃路線；第三，刷二維碼進(jìn)入景區(qū)；第四，APP增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)，語(yǔ)音導(dǎo)覽；第五，遭遇緊急突發(fā)事件求助；第六，查周邊吃住行購(gòu)，刷二維碼完成消費(fèi)。

出游后，第一，景區(qū)游玩，分享心情；第二，點(diǎn)評(píng)分享旅游經(jīng)驗(yàn)。在整個(gè)游客自助智慧旅游流程中，給游客帶來(lái)了全新的體驗(yàn)。為了滿足廣大游客的消費(fèi)需求，刺激旅游消費(fèi)，景區(qū)電子票務(wù)管理平臺(tái)建設(shè)需要進(jìn)一步深化，做到旅游景區(qū)立體化和形象化，游客在手機(jī)上能夠身臨其境地感受景區(qū)的真實(shí)特征，提高游客的出游欲望；依據(jù)大數(shù)據(jù)技術(shù)，為游客制定出行路線的同時(shí)能夠評(píng)估出行費(fèi)用，方便游客出行；完善景區(qū)APP終端，除了為游客提供景區(qū)信息外，還要提供一鍵呼救、游客位置信息、軌跡信息等多種服務(wù)，充分保證游客的安全利益。

宋磊表示，如果是第一次來(lái)泰山游玩，只需要攜帶一部手機(jī)即可。泰山景區(qū)以游客需求為第一信號(hào)，搭建全程、高效、便捷的綜合智慧旅游服務(wù)平臺(tái)，讓游客真正體驗(yàn)到“智慧泰山”的便捷和魅力，實(shí)現(xiàn)“一部手機(jī)游遍泰山”，全面提升旅游舒適度。

游客可通過(guò)景區(qū)微信泰山公告欄目及時(shí)獲知景區(qū)最新運(yùn)營(yíng)動(dòng)態(tài)，通過(guò)微信訂票和支付，電子導(dǎo)游欄目，可以免費(fèi)收聽(tīng)語(yǔ)音講解，查詢就近的廁所、救助站、停車(chē)場(chǎng)等服務(wù)設(shè)施位置。景區(qū)還開(kāi)通了96008888服務(wù)熱線，整合咨詢、投訴、便民服務(wù)、應(yīng)急協(xié)調(diào)等功能，為游客提供便捷服務(wù)。

泰山景區(qū)綜合行政執(zhí)法局廣場(chǎng)執(zhí)法大隊(duì)副大隊(duì)長(zhǎng)杜燕詳細(xì)介紹了如何通過(guò)手機(jī)實(shí)現(xiàn)泰山日出的“云圍觀”。通過(guò)在泰山景區(qū)著名景點(diǎn)安裝固定機(jī)位，部署全景攝像機(jī)，采集360度視頻并無(wú)縫拼接成一個(gè)全景視頻，將獲取到的8K視頻流通過(guò)中國(guó)聯(lián)通5G CPE設(shè)備實(shí)時(shí)傳輸?shù)椒职l(fā)服務(wù)器，游客可以通過(guò)手機(jī)、電腦、以及配戴VR眼鏡全沉浸式地體驗(yàn)泰山的標(biāo)志性景觀，如日出、云海等美景盡展眼底。

中國(guó)聯(lián)通山東分公司政企BG助理總裁于濤介紹，中國(guó)聯(lián)通與泰山攜手，成立“5G 智慧泰山聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室”以及“5G應(yīng)用創(chuàng)新示范基地”，孵化并部署了多個(gè)可復(fù)制、可推廣的5G創(chuàng)新應(yīng)用，建立起管理、營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)三位一體的景區(qū)服務(wù)生態(tài)鏈。目前，泰山景區(qū)已成功落地“5G 數(shù)字化管理平臺(tái)”“5G VR全景直播”“5G AI移動(dòng)執(zhí)法”等應(yīng)用場(chǎng)景，為游客提供游前、游中、游后景區(qū)美景實(shí)時(shí)服務(wù)，讓游覽更深入、口碑傳播更高效，同時(shí)為景區(qū)提供全方位的安全管理手段，提高管理效率，降低運(yùn)營(yíng)成本，大幅提高了泰山景區(qū)管理的智慧化水平。

當(dāng)前正處于從5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)加速步入5G應(yīng)用創(chuàng)新的新階段，泰山景區(qū)與中國(guó)聯(lián)通攜手打造的“5G 智慧泰山”，充分發(fā)揮了雙方在旅游資源和信息技術(shù)等方面的優(yōu)勢(shì)，共同推進(jìn)了我國(guó)文旅產(chǎn)業(yè)和數(shù)字經(jīng)濟(jì)社會(huì)的高質(zhì)量發(fā)展。