陜西智慧旅游實現(xiàn)全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級

“快了，還有五百米就到朱鹮園了！”王先生看著手機上的電子導覽圖，對身旁的愛人和孩子說。王先生感嘆道，這次來華陽景區(qū)，各類智慧應用著實讓攜家?guī)Э诔鲇蔚乃×Σ簧佟?/p>

王先生使用的正是上線不久的華陽景區(qū)游客服務平臺，平臺依托微信公眾號、小程序為載體，以游客旅游需求為中心，為游客提供預約門票、酒店預訂、客流車位信息，游中導覽導游導航、景點語音講解等功能，提升游客的體驗質(zhì)量，助力實現(xiàn)“一部手機游華陽”。

在景區(qū)的官方網(wǎng)站上，游客更是可以通過VR全景導覽欣賞華陽古鎮(zhèn)、秦嶺四寶園、黑龍?zhí)兜雀咔鍖嵕埃悴怀鰬粢材軐崿F(xiàn)“云旅游”，一覽山水好風光。

在旅游的過程中，意外總是難免發(fā)生。華陽景區(qū)內(nèi)多處設(shè)置了集語音、視頻、數(shù)據(jù)調(diào)度功能為一體的緊急求助系統(tǒng)，游客遇事可以“一鍵報警”，與景區(qū)管理人員實現(xiàn)即時視頻溝通，再也不用擔心說不清地址，耽誤搶險救助時間。系統(tǒng)通過現(xiàn)代化的信息手段，對于應急處置的需求，利用“一鍵報警”的可視化、高集成、報警方便快捷等優(yōu)勢，為游客創(chuàng)造一個更加安全、舒適、有保障的旅游環(huán)境，實現(xiàn)對景區(qū)的高效管理。

華陽自古生態(tài)環(huán)境優(yōu)越，是眾多野生動物的天然棲息地，景區(qū)內(nèi)的金猴嶺成為了人們尤其是孩子最喜愛的觀光地之一。但隨之而來的管理問題也變得日益棘手，金絲猴活動頻繁，越界能力強，如何在讓游客有機會近距離觀賞動物的同時，保護好游客與動物雙方的安全？景區(qū)的動物行為檢測電子圍欄，依托5G專網(wǎng)、空間模型算法、大數(shù)據(jù)分布式計算等多項智能技術(shù)，集防范、報警、監(jiān)控功能于一體，高效解決了這一問題。當金絲猴試圖越過電子圍欄時，只要觸碰到電子圍欄，系統(tǒng)就能通過觸碰行為的數(shù)據(jù)比對，做出正確的觸網(wǎng)報警，在現(xiàn)場發(fā)出高音警號，并在系統(tǒng)準確反映現(xiàn)場情況，確保景區(qū)安全平穩(wěn)運行。

陜西秦嶺作為大秦嶺的心臟地帶，是中國頂級生態(tài)空間的核心，森林覆蓋率達到69.65%。華陽景區(qū)是森林防火重點管控景區(qū)，在大力發(fā)展旅游的同時，也潛在著越來越多的火災隱患。為保護好珍貴的自然資源，景區(qū)特設(shè)火情預警檢測系統(tǒng)，結(jié)合紅外識別、火情報警、火情定位等功能，可對保護區(qū)森林火情進行全天候24小時預警，實現(xiàn)重點區(qū)域大面積、多方位的安全監(jiān)控。若突發(fā)火情，系統(tǒng)可及時查詢火場周邊重點保護資源、森林資源，實時接入固定監(jiān)控視頻，直接了解火場情況，為撲救指揮提供科學依據(jù)。

秩序維護、交通餐飲、流量監(jiān)控、衛(wèi)生管理、安全防衛(wèi)、廣告宣傳……景區(qū)管理涉及到的環(huán)節(jié)眾多，每個細枝末節(jié)的體驗都影響著游客對景區(qū)的評價，也考驗著管理者的水平。而華陽景區(qū)將這其中的很大一部分工作交由“智慧大腦”來完成，即大數(shù)據(jù)中心和一體化管控平臺的智慧協(xié)作。

“后臺”大數(shù)據(jù)中心通過智能網(wǎng)絡對景區(qū)地理事物、自然資源、旅游者行為、景區(qū)人員行跡、景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施和服務設(shè)施進行全面、透徹、及時的數(shù)據(jù)分析與處理；“前臺”一體化管控平臺依托大數(shù)據(jù)處理結(jié)果，通過一個平臺進行所有業(yè)務系統(tǒng)的操作及數(shù)據(jù)查看，實現(xiàn)全面、可視化、統(tǒng)一管理。前、后臺聯(lián)動協(xié)作，指揮、調(diào)度和運營整個景區(qū)，優(yōu)化再造了景區(qū)業(yè)務流程和智能化運營管理，提高了對游客的服務質(zhì)量，也為華陽景區(qū)的發(fā)展提供新的機遇和空間。