廬山全面推進(jìn)智慧景區(qū)建設(shè)

雖已入秋，廬山風(fēng)景名勝區(qū)仍層巒疊翠、綠意盎然，陣陣清涼引得游客紛至沓來?！翱旄希R上就到了?！痹趶]山牯嶺，一群青春洋溢的年輕人在到達(dá)山上的民宿時(shí)，民宿主正在準(zhǔn)備客人的接待餐，臉上笑意盈盈?！艾F(xiàn)在不少游客來廬山都選擇輕松、愉快和接近自然的民宿游，民宿游也成為促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新增長點(diǎn)?！痹撁袼挢?fù)責(zé)人陳女士介紹，民宿是一種新興住宿業(yè)態(tài)，“民宿＋旅游”融合發(fā)展更加彰顯旅游的特色化服務(wù)和個(gè)性化體驗(yàn)。從2012年至今，她在廬山開了3家民宿，除了每年吸引不少游客入住，還帶動(dòng)他人實(shí)現(xiàn)在家門口就業(yè)。

民宿游是九江市創(chuàng)新旅游業(yè)態(tài)、推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展的縮影。近年來，九江加快提升旅游產(chǎn)業(yè)核心競(jìng)爭力，實(shí)施文旅產(chǎn)業(yè)鏈“鏈長制”，出臺(tái)《九江市旅游產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展三年行動(dòng)計(jì)劃》，進(jìn)一步放大優(yōu)勢(shì)資源，圍繞“旅游＋”與“＋旅游”，推進(jìn)產(chǎn)業(yè)跨界融合，催生新業(yè)態(tài)、延伸產(chǎn)業(yè)鏈，多個(gè)旅游景區(qū)提檔升級(jí)。

十年來，九江市創(chuàng)新推出濱湖度假、溫泉養(yǎng)生、水上運(yùn)動(dòng)、商務(wù)休閑、山水養(yǎng)老、文化演繹、民宿旅游等旅游新業(yè)態(tài)，豐富環(huán)廬山研學(xué)游、沿修河生態(tài)游、江湖聯(lián)動(dòng)觀光游、廬山西?？叼B(yǎng)游產(chǎn)業(yè)業(yè)態(tài)。同時(shí)，全市多個(gè)旅游景區(qū)業(yè)態(tài)進(jìn)一步得到豐富后提檔升級(jí)，共增加1家5A級(jí)景區(qū)、23家4A級(jí)景區(qū)、34家3A級(jí)景區(qū)，實(shí)現(xiàn)4A級(jí)景區(qū)縣域全覆蓋。

每當(dāng)夜幕降臨，在省級(jí)全域旅游示范區(qū)修水縣，該縣的鹿鳴谷景區(qū)內(nèi)流光溢彩。“自正式開放以來，鹿鳴谷景區(qū)日均人流量有4000到5000人次，高峰期超過1.5萬人次?！本皡^(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，在疫情常態(tài)化防控背景下，景區(qū)積極開拓市場(chǎng)，開發(fā)多元繽紛的沉浸式夜游項(xiàng)目，推廣區(qū)域文旅品牌，吸引了眾多市民和游客前去體驗(yàn)。

隨著旅游業(yè)的發(fā)展，旅游品牌形象成為吸引旅游者的關(guān)鍵因素之一。近年來，九江市推出“悠然廬山　魅力九江”城市文旅品牌，大力開展宣傳推廣活動(dòng)，推出“山盟海誓”“信步江湖”“詩書潯陽”三條精品旅游線路，講好九江故事、發(fā)出九江聲音，在長三角、珠三角、西北等地重點(diǎn)城市開展宣傳推介、專場(chǎng)招商，穩(wěn)定和開拓客源市場(chǎng)。同時(shí)，鼓勵(lì)各地根據(jù)地域特點(diǎn)積極構(gòu)建做優(yōu)區(qū)域品牌，形成了“誕生文化奇才的地方”“天上云居　詩畫西?！薄爸袊蠲佬〕?，一座人在畫中的城市”“鶴舞鄱湖　永修人生”“隆平故里　情義德安”“青山好處惟彭澤”“江湖兩色　石鐘千年”“青銅故里　剪紙之鄉(xiāng)”“淵明故里　賢母圣地”等互為支撐的品牌體系。

百花齊放滿園春。全市還做好廬山上下聯(lián)動(dòng)、山城聯(lián)動(dòng)、山水聯(lián)動(dòng)、江湖聯(lián)動(dòng)、文景聯(lián)動(dòng)五篇文章，推進(jìn)智慧景區(qū)建設(shè)，在景區(qū)（點(diǎn)）特色化提升、品牌形象打造中屢獲佳績。十年來，九江市新增一家國家級(jí)全域旅游示范區(qū)、5家省級(jí)全域旅游示范區(qū)，4家省級(jí)生態(tài)旅游示范區(qū)，9家省級(jí)旅游風(fēng)情小鎮(zhèn)，5家省級(jí)旅游度假區(qū)，5家“綠水青山就是金山銀山”省級(jí)實(shí)踐創(chuàng)新基地，九江文旅形象進(jìn)一步拓展。

“以前對(duì)有的旅游服務(wù)不太滿意，也不知道如何反映，什么時(shí)候有個(gè)結(jié)果?，F(xiàn)在好了，景區(qū)不僅設(shè)有反映熱線，還有旅游仲裁等渠道，保障游客的游玩體驗(yàn)?！比涨?，游客李先生對(duì)九江的旅游服務(wù)感到由衷滿意。作為旅游城市，九江的旅游人次一直位居全省前列，近年來，九江不斷做優(yōu)旅游服務(wù)，致力破解游客穩(wěn)步增長與旅游投訴有序趨零之間的矛盾，旅游市場(chǎng)環(huán)境日臻完善。

十年來，九江市持續(xù)加強(qiáng)文旅行業(yè)監(jiān)管，健全“1 3 N”旅游市場(chǎng)綜合監(jiān)管機(jī)制，實(shí)現(xiàn)旅游執(zhí)法和投訴治理“全天候”和“全覆蓋”。市本級(jí)和市（市、區(qū)）均建立了旅游消費(fèi)侵權(quán)率先賠付機(jī)制并成立了誠信理賠專項(xiàng)資金。深入推進(jìn)旅游投訴調(diào)解與仲裁有效銜接國家試點(diǎn)工作，在全省率先成立運(yùn)營“一院四中心”（九江旅游仲裁院暨廬山旅游仲裁中心、廬山旅游糾紛調(diào)處中心、廬山西海旅游仲裁中心、廬山西海旅游糾紛調(diào)處中心），旅游糾紛“行政調(diào)解＋仲裁調(diào)解＋仲裁裁決”新模式落地，提升九江旅游行業(yè)國際化、法治化、便利化水平。

浩渺行無極，揚(yáng)帆但信風(fēng)。面對(duì)新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，九江文旅正全面發(fā)力、全域聯(lián)動(dòng)向未來進(jìn)發(fā)。一座魅力之城正編織出大江、大湖、名山、名城的錦繡風(fēng)華，呈現(xiàn)于新時(shí)代贛鄱大地的青山綠水間。