數(shù)“智”化成為文旅融合關(guān)鍵

近年來，隨著文旅融合的深入，隨著數(shù)字技術(shù)的高速發(fā)展和廣泛應(yīng)用，數(shù)字化對文化和旅游領(lǐng)域的快速滲透，消費者的需求正在發(fā)生重塑，文化和旅游之間的邊界正在消失，數(shù)字化賦予消費者跨界消費的能力。

從消費者的需求端來看，數(shù)字化消除了文化和旅游之間的邊界，形成了豐富多樣的消費形態(tài)，并促進了跨領(lǐng)域消費習(xí)慣的形成。

在數(shù)字化世界中，消費者可以更輕松地獲取各種文化和旅游信息。當(dāng)用戶在瀏覽某地的旅游視頻時，系統(tǒng)會根據(jù)用戶的興趣和偏好，在推薦列表中呈現(xiàn)當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)的文化內(nèi)容，如美食、民俗風(fēng)情、藝術(shù)表演等。

此外，各媒體還為用戶提供了消費平臺，用戶可以直接在線上瀏覽和購買與當(dāng)?shù)匚幕吐糜蜗嚓P(guān)的產(chǎn)品，這些產(chǎn)品通過電商推廣和購物功能得到展示，為用戶提供了便捷的消費渠道。

從消費者的能力端來看，數(shù)字化賦予消費者進行文化和旅游跨界消費的能力，降低了消費能力的門檻。

數(shù)字化技術(shù)提供了學(xué)習(xí)資源和交互平臺，降低了技能門檻，使更多人擁有進行融合消費的能力。

從消費者時間分配的角度來看，數(shù)字化改變了文化與旅游消費的時間分配模式，使得文化和旅游消費在時間上更加靈活、更具彈性。

文化和旅游內(nèi)容的在線化令消費者可以隨時隨地獲得、消費相關(guān)內(nèi)容，并促進消費向線上、線下延伸。消費時間的自由化，是和消費內(nèi)容的混合化緊密結(jié)合在一起的。在隨時隨刻可進行的數(shù)字化消費中，文化和旅游的邊界被打破，消費者在相互關(guān)聯(lián)、無限鏈接的數(shù)字化內(nèi)容中跳躍、游走，線上線下結(jié)合的文化和旅游消費，在更具彈性的消費時間里，被天然地融合在一起。

數(shù)字技術(shù)的支持，令企業(yè)可以更好地整合資源、優(yōu)化流程，實現(xiàn)更高質(zhì)量的文化－旅游雙向轉(zhuǎn)換，輸出好的產(chǎn)品和服務(wù)。

在謀劃、創(chuàng)作與展演階段，數(shù)字化可以使生產(chǎn)者在前端獲得更充足的數(shù)據(jù)支持，更好地把握市場和定位產(chǎn)品。數(shù)字技術(shù)為生產(chǎn)者提供了更為豐富的工具，人工智能等技術(shù)的使用啟發(fā)和簡化了創(chuàng)作工作。

在產(chǎn)品化階段，數(shù)字技術(shù)能夠增強甚至創(chuàng)造新的場景，將時空交錯編織在一起，疊加混合現(xiàn)實的體驗，形成更為沉浸化的感官效果。全國首部大型沉浸式山水夜游項目《夢境光霧山》利用數(shù)字光影技術(shù)，在300米懸崖絕壁上再現(xiàn)了千年的米倉古道與巴人文化，通過突破實景演出觀演方式，讓游客獲得沉浸式體驗。

在市場推廣和營銷階段，生產(chǎn)者可依托大數(shù)據(jù)分析和人工智能技術(shù)，獲得更為精準(zhǔn)的市場洞察和消費者行為預(yù)測，提前掌握消費者的興趣偏好、消費習(xí)慣和旅游需求，設(shè)計出更加精準(zhǔn)、個性化的行程和路線，提高游客滿意度和忠誠度。

在運營管理及反饋階段，數(shù)字技術(shù)可以幫助生產(chǎn)者建設(shè)智能化的管理系統(tǒng)，利用大數(shù)據(jù)分析靈活整合資源、優(yōu)化流程、安排崗位和人員、降低損耗，由此減少運營成本、提高管理效率，并實現(xiàn)更高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)輸出。生產(chǎn)者可以利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，分析游客數(shù)量和行為軌跡，獲得更好的數(shù)據(jù)分析支撐，以利于改進運營和體驗。

數(shù)字化加速了產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，在文化和旅游融合的各個環(huán)節(jié)上起到降本增效的作用，有力地提高了生產(chǎn)效率和競爭力。

從產(chǎn)業(yè)治理角度看，文化和旅游的融合，需要解決一系列的治理問題，而數(shù)字化通過賦能治理者，有效地提升了相關(guān)政策的制定和執(zhí)行效能，為治理者提供工作評價的指針。

第一，數(shù)字化為治理者提供決策依據(jù)。文化和旅游產(chǎn)業(yè)屬于服務(wù)業(yè)，產(chǎn)業(yè)運行具有一定程度上的無形性。文化和旅游的融合，要求在更高水平上把握產(chǎn)業(yè)運行狀態(tài)，而數(shù)字化將產(chǎn)業(yè)無形運行的部分?jǐn)?shù)據(jù)化、顯性化。通過數(shù)字平臺的建設(shè)，治理者掌握了數(shù)據(jù)采集、監(jiān)測、分析的工具，可以更好地把握文化和旅游融合過程中的狀況、問題和需求，為治理者提供決策依據(jù)。

第二，數(shù)字化為治理者提供評價指針。文化和旅游融合進程中，建立評價其融合程度、運行狀態(tài)的評價指針，是推動工作的重要依托。依托數(shù)字化手段，治理者可以建立起體系化的融合指數(shù)系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)融合中的問題，評價融合的進展和階段，研判融合的差距和調(diào)整方向，分析決策的落地效能。

第三，數(shù)字化為治理者提供管理手段。利用大數(shù)據(jù)分析，政府能夠規(guī)劃文化和旅游融合的空間形態(tài)，為投資商提供項目投資建議，監(jiān)測項目的空間承載情況，調(diào)配資源、管理流量，處理投訴問題，防范安全事故的發(fā)生。

第四，數(shù)字化為治理者提供協(xié)同工具。協(xié)同正在成為當(dāng)前數(shù)字政府建設(shè)的重點和亮點，要加快構(gòu)建數(shù)據(jù)、工具和服務(wù)多個層次在內(nèi)的數(shù)字政府能力平臺，推進提升政務(wù)機構(gòu)的政務(wù)服務(wù)能力和敏捷治理能力。數(shù)字技術(shù)為多方參與和共治提供了可能。數(shù)字化為政府、企業(yè)和社會各方提供了更便捷的互動交流平臺，在推動文化和旅游融合發(fā)展過程中促進了多方參與和共治。

在文化和旅游深度融合的推進進程中，數(shù)字化不僅成為一種技術(shù)要素，而且通過深度改造需求和供給體系的方式，實現(xiàn)對領(lǐng)域融合的深度賦能，有效利用數(shù)字經(jīng)濟是產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的必由之路，也是促進文化和旅游融合高質(zhì)量發(fā)展的重點和難點之一。數(shù)字時代的到來，令文化和旅游融合正逢其時。