“云”賦能 數(shù)字文旅新業(yè)態(tài)

數(shù)字經(jīng)濟的蓬勃興起為山西文化旅游開啟了智慧發(fā)展時代。晉祠宋代侍女彩塑穿越時空，“走”出圣母殿凌空曼舞；博物館利用新科技探尋塵封的歲月，向青少年講述文物的“秘密”；景區(qū)多元探索，實現(xiàn)人在“云”端游……在山西，圍繞數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)，多方合力，文旅行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“迎春花”正傲人綻放。

近年來，山西文旅集團面向數(shù)字技術(shù)、文化創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)升級等方向進行探索，利用大數(shù)據(jù)、人工智能、云計算、5G等新技術(shù)為文旅產(chǎn)業(yè)融合創(chuàng)新發(fā)展賦能，不斷推動文旅行業(yè)向深度數(shù)字化加速邁進。

“云上政府”實現(xiàn)旅游管理數(shù)字化智能服務(wù)

　　這個平臺整合了長治全域34家A級景區(qū)、8家星級酒店、76家旅行社的相關(guān)數(shù)據(jù)，通過一張地圖串聯(lián)全市文旅資源。點擊任意一個景區(qū)，就可以通過實時監(jiān)控畫面了解實況，一周的文旅收入、游客畫像、消費占比等數(shù)據(jù)也能隨時調(diào)出。

　　實時獲取涉旅數(shù)據(jù)，應(yīng)用大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)算法、平臺軟件、智慧監(jiān)管等共性關(guān)鍵技術(shù)，第一時間為旅游管理者提供各種信息、各類數(shù)據(jù)……利用山西·文旅云這個“最強大腦”，長治中心構(gòu)建起智慧文旅管理“一張網(wǎng)”。省市縣三級貫穿，將場景、業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)進行聯(lián)動，通過三維可視化的方式呈現(xiàn)出來，這在國內(nèi)也是領(lǐng)先應(yīng)用。

　　近年來，山西文旅集團扛起省委省政府賦予的職責(zé)使命，在數(shù)字引領(lǐng)、產(chǎn)品創(chuàng)新、文旅信息資源整合和智能智慧服務(wù)提升等方面，形成“智慧云+文化旅游”產(chǎn)融結(jié)合新業(yè)態(tài)，構(gòu)建起省級智慧旅游云服務(wù)新體系，為全省實現(xiàn)“景城一體”“人文同步”“全域聯(lián)動”“縱橫交錯”的智慧旅游激活新動能。

　　當前，山西·文旅云先后在長治、忻州、呂梁、太原、晉城等市縣建設(shè)分中心，采取“一市一策”品牌化、定制化服務(wù)，精心打造了客流監(jiān)測服務(wù)、定制化小程序、景區(qū)預(yù)約系統(tǒng)、輿情監(jiān)測平臺等，構(gòu)建了集監(jiān)管、指揮、營銷等功能于一體的智慧智能化服務(wù)系統(tǒng)，為全省“一盤棋”和區(qū)域協(xié)同、縱橫貫通的文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展開辟出可行可用有效的綠色通道。

“云上企業(yè)”實現(xiàn)人在游、數(shù)在傳、云在算

　　數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，離不開數(shù)據(jù)驅(qū)動、科技支撐。結(jié)合我省文旅資源，開發(fā)特色文旅數(shù)據(jù)，形成一套成熟的管理體系，山西·文旅云大展拳腳，真正實現(xiàn)人在游、數(shù)在轉(zhuǎn)、云在算。30秒快速完成自助購票，智慧售檢票平臺集售票、網(wǎng)上訂單取票、退票、檢票和統(tǒng)計分析等于一體，游客無障礙快速入園；

　　智慧停車場不僅實現(xiàn)智能管理，還設(shè)置了新能源車充電樁、自助洗車設(shè)備，就連地面都很“智慧”，雨天無積水，回收后的雨水還能用于綠化養(yǎng)護；

“網(wǎng)紅”智慧廁所集傳感器、智慧計算、大數(shù)據(jù)分析等多項前沿技術(shù)于一體，游客通過入口顯示屏就能了解廁位占用數(shù)量、空氣質(zhì)量、求助等信息；現(xiàn)在，景區(qū)正圍繞‘數(shù)字化’做文章，促進文旅業(yè)態(tài)智慧化轉(zhuǎn)型升級，除了景區(qū)經(jīng)營管理層面上的便利外，山西·文旅云也為景區(qū)精細化運營提供了重要保障。

　　在服務(wù)企業(yè)方面，山西·文旅云充分發(fā)揮旅游資源集散作用，整合全省文旅資源與分銷渠道，實現(xiàn)統(tǒng)一在線交易服務(wù)。目前已對接150余家景區(qū)門票業(yè)務(wù)和270余家旅行社業(yè)務(wù)，完成主流OTA平臺的分銷對接。自上線以來，累計產(chǎn)生訂單310萬筆，累計服務(wù)1000余萬人次，交易金額破億元。

　　此外，針對文物類景區(qū)占比較高的特點，山西·文旅云自主研發(fā)了智慧旅游物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用平臺，涵蓋文物保護、文物活化利用、景區(qū)管理等，在古建可視化監(jiān)測、文物劣化監(jiān)測和預(yù)防保護等方面發(fā)揮了有力保障作用。

“云上游客”體驗一站式“管家服務(wù)”

　　游客來了玩什么？去哪里玩？

　　古老的山西，如何利用數(shù)字化手段變得更年輕，讓文化旅游在互聯(lián)網(wǎng)時代出圈？如何實現(xiàn)“云游”山西好風(fēng)光？

　　動動手指，快速預(yù)約景區(qū)和文博場館，查找附近公廁、停車場……得益于山西·文旅云，為游客提供景區(qū)、酒店、展覽、文藝演出、土特產(chǎn)等服務(wù)的智慧文旅生活已成為現(xiàn)實。

　　陽春四月，春暖花開。為激發(fā)學(xué)生群體出游熱情，傳播晉商文化，晉中市自去年以來推出本市A級景區(qū)面向高校師生免門票活動，先后有37萬晉中駐地高校師生通過“游山西”注冊查閱該活動，累計服務(wù)13.52萬人次。

　　作為山西·文旅云面向游客的綜合旅游服務(wù)平臺，在為游客提供門票、酒店、精品線路等服務(wù)的同時，還能提供80余家景區(qū)的智能導(dǎo)覽服務(wù)，有語音講解及景區(qū)全景地圖，準確查詢周邊“吃住行游購娛”等信息，讓游客感受“導(dǎo)游裝進手機里”的智能體驗。

　　結(jié)合歷時4年的數(shù)據(jù)成果和AI算法應(yīng)用，山西·文旅云還建立了以游客為中心的旅游服務(wù)質(zhì)量評價體系，豐富游客在信息獲取、行程規(guī)劃、產(chǎn)品預(yù)訂支付、享受行程和評價體驗等方面的服務(wù)，讓游客感受到滿滿的情緒價值。

當文旅產(chǎn)業(yè)遇見數(shù)字科技，珍貴的文物將煥發(fā)新彩，民間文物的經(jīng)典將會再現(xiàn)，古老神秘的文明將再次激活。這一次次山西數(shù)字文旅的創(chuàng)新探索和生動實踐，讓每一位游客與山西最美風(fēng)景不期而遇已不再是夢。

浙江云野科技有限公司是一家專注于智慧文旅建設(shè)、全域旅游運營及旅游大數(shù)據(jù)研究的高科技企業(yè)。公司注重“智慧文旅”應(yīng)用創(chuàng)新，運用云計算、物聯(lián)網(wǎng)、VR/AR、AI、區(qū)塊鏈等技術(shù)賦能文旅行業(yè)，目前已擁有二十多項自主研發(fā)的核心系統(tǒng)及軟件著作權(quán)產(chǎn)品?？萍假x能文旅創(chuàng)新成就未來。