廈門(mén)文旅虛實(shí)交融的創(chuàng)新實(shí)踐

2025年5月，廈門(mén)以“數(shù)字文旅”為引擎，交出了一份亮眼的成績(jī)單：五一假期接待游客超863萬(wàn)人次，旅游收入突破100億元，創(chuàng)下歷史新高。這一成就的背后，是廈門(mén)近年來(lái)深耕科技與文旅融合的成果。通過(guò)數(shù)字技術(shù)的全域滲透，廈門(mén)不僅重塑了文旅體驗(yàn)的邊界，更以“虛實(shí)共生”的模式為文化遺產(chǎn)保護(hù)、文旅服務(wù)升級(jí)、產(chǎn)業(yè)生態(tài)構(gòu)建提供了可復(fù)制的范例。

廈門(mén)市智慧文旅指揮中心的啟用，標(biāo)志著文旅監(jiān)管邁入“一屏統(tǒng)管”時(shí)代。該平臺(tái)聚合全市游客、景區(qū)、酒店等數(shù)據(jù)，實(shí)時(shí)展示人流分布、事件調(diào)度、信用評(píng)價(jià)等關(guān)鍵指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)“資源一網(wǎng)統(tǒng)管、決策一鍵生成”。例如，通過(guò)電子圍欄技術(shù)對(duì)鼓浪嶼、植物園等21個(gè)A級(jí)景區(qū)進(jìn)行客流監(jiān)測(cè)，結(jié)合AI算法預(yù)測(cè)游客行為，動(dòng)態(tài)優(yōu)化游覽路線，使得節(jié)假日擁堵投訴下降73%。

在信用體系建設(shè)上，廈門(mén)首創(chuàng)旅行社信用評(píng)價(jià)系統(tǒng)，結(jié)合“法眼”執(zhí)法存證平臺(tái)，構(gòu)建起“數(shù)據(jù)輔政+信用監(jiān)管”的閉環(huán)。2024年，廈門(mén)文旅市場(chǎng)信用消費(fèi)環(huán)境滿(mǎn)意度達(dá)98%，成為全國(guó)首批文旅信用經(jīng)濟(jì)試點(diǎn)城市。

文化遺產(chǎn)的數(shù)字化保護(hù)與活化，是廈門(mén)科技賦能的典范。鼓浪嶼元宇宙項(xiàng)目通過(guò)5G+算力網(wǎng)絡(luò)與高精度3D建模技術(shù)，1:1復(fù)刻島上53棟核心歷史建筑，并利用AIGC技術(shù)生成互動(dòng)劇情，游客可穿越時(shí)空參與“琴島奇遇”XR體驗(yàn)，日均接待量超1000人次。同安孔廟則借助元宇宙技術(shù)融合音頻、3D建模，實(shí)現(xiàn)“云逛孔廟”，其三維數(shù)據(jù)采集模式被納入《中國(guó)世界文化遺產(chǎn)能力建設(shè)叢書(shū)》。

非遺傳承亦突破物理限制。南音《文姬歸漢》通過(guò)全息投影與爵士樂(lè)跨界融合，年輕觀眾占比提升至65%；閩南紅磚雕技藝借助AI設(shè)計(jì)工具，生成“古厝+現(xiàn)代首飾”方案，設(shè)計(jì)周期從15天縮短至3天。目前，廈門(mén)已完成110項(xiàng)非遺項(xiàng)目和194位傳承人的數(shù)字化存檔，構(gòu)建起全國(guó)首個(gè)世遺元宇宙數(shù)據(jù)庫(kù)。

廈門(mén)以“樂(lè)游廈門(mén)”小程序?yàn)楹诵?，打造全域智慧服?wù)生態(tài)。該平臺(tái)整合“吃住行游購(gòu)?qiáng)省?/span>38項(xiàng)功能，上線9個(gè)月訪問(wèn)量達(dá)753萬(wàn)人次，交易額突破2048萬(wàn)元。游客通過(guò)AR導(dǎo)覽解鎖最佳游覽路線，在高德地圖實(shí)時(shí)定位256座“高顏值”旅游廁所，甚至通過(guò)“飛鴿傳書(shū)”服務(wù)實(shí)現(xiàn)圖書(shū)快遞到家，累計(jì)送書(shū)超12萬(wàn)冊(cè)次。

智慧酒店則重新定義入住體驗(yàn)。廈門(mén)X未來(lái)酒店通過(guò)自助機(jī)辦理入住、AI管家定制路線、MR技術(shù)打造“國(guó)風(fēng)親子房”，將住宿轉(zhuǎn)化為文化沉浸式體驗(yàn)，帶動(dòng)“住+玩”消費(fèi)模式增長(zhǎng)40%。市少兒圖書(shū)館引入視覺(jué)盤(pán)點(diǎn)機(jī)器人，精準(zhǔn)定位圖書(shū)架位，解決行業(yè)痛點(diǎn)，日均服務(wù)讀者超3000人次。

數(shù)字技術(shù)催生了文旅消費(fèi)的“化學(xué)反應(yīng)”。全國(guó)首個(gè)閩南幻境主題景區(qū)“嶼見(jiàn)閩南·時(shí)光幻境”運(yùn)用AI感知與空間計(jì)算技術(shù)，15分鐘內(nèi)2萬(wàn)預(yù)約名額搶空；環(huán)島路全息投影沙灘跑道、中山路元宇宙街區(qū)等項(xiàng)目，將城市景觀轉(zhuǎn)化為虛實(shí)交織的互動(dòng)劇場(chǎng)。2024年，廈門(mén)游戲產(chǎn)業(yè)營(yíng)收超91億元，110款獲批游戲中，《神仙道3》融入閩南非遺元素，玩家通過(guò)任務(wù)解鎖“送王船”文化背景，實(shí)現(xiàn)“游戲即傳播”。

文創(chuàng)產(chǎn)品的科技化轉(zhuǎn)型同樣亮眼。“在廈有禮”平臺(tái)聯(lián)合非遺傳承人推出“鼓浪嶼建筑積木”“海鮮盲盒”，復(fù)購(gòu)率達(dá)68%；獵火文化科技將博餅民俗植入動(dòng)畫(huà)IP“獵火熊”，衍生品登陸日韓市場(chǎng)，印證“IP+科技”的跨界潛力。

廈門(mén)構(gòu)建起“政府+企業(yè)+平臺(tái)”的協(xié)同生態(tài)。中國(guó)電信依托大數(shù)據(jù)中臺(tái)，整合全國(guó)2/3G、5G信令數(shù)據(jù)，為景區(qū)提供游客畫(huà)像與行為分析；咪咕公司聯(lián)合30余家機(jī)構(gòu)發(fā)布“鼓浪嶼元宇宙商業(yè)生態(tài)計(jì)劃”，吸引布達(dá)拉宮、敦煌等景區(qū)復(fù)制其模式。聯(lián)發(fā)華美文創(chuàng)園等30個(gè)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)，孵化了“鷺小博”“鼓浪宇宙”等200余個(gè)本土IP，帶動(dòng)湖里區(qū)文化產(chǎn)業(yè)營(yíng)收突破200億元。

廈門(mén)數(shù)字文旅的實(shí)踐，本質(zhì)是一場(chǎng)“科技轉(zhuǎn)錄文化基因”的革命。從鼓浪嶼的元宇宙復(fù)刻到閩南幻境的虛實(shí)共生，從智慧服務(wù)的精準(zhǔn)觸達(dá)到文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)的生態(tài)重構(gòu)，科技不僅賦能了文旅體驗(yàn)的升維，更讓文化遺產(chǎn)在數(shù)字空間中實(shí)現(xiàn)了動(dòng)態(tài)傳承。2025年的廈門(mén)，正以“數(shù)字基因”重塑文旅經(jīng)濟(jì)的DNA，為全球城市提供“科技與人文共舞”的中國(guó)方案。